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Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
Coneix aquesta ocupació

Altres denominacions

Responsable d'atenció al client off-line.

Descripció

És el professional que orienta i proporciona la informació adequada a l'usuari d'un servei turístic, amb l'objectiu de facilitar-li el viatge i l'estada, així com d'enriquir la seva experiència turística. A més a més, també pot desenvolupar tasques encaminades a promocionar i comercialitzar alguns serveis turístics, com ara fer reserves o vendre alguns productes turístics.

Tasques

Organitza i utilitza els recursos necessaris per donar el servei d'informació, tant als habitants de la població com als visitants forans:
  • Organitza la informació a l'oficina o al punt d'informació.
  • Coordina el seu treball amb altres informadors i amb els responsables de facilitar atenció on-line, per tal de proporcionar tota la informació sobre la zona i els itineraris o rutes d'interès.
  • Classifica el material de suport informatiu -mapes, fullets, documentació sobre rutes, museus, mitjans de transport, etc.- i el material publicitari de les activitats, del servei d'hoteleria i restauració i d'altres serveis complementaris.
  • S'ocupa d'actualitzar tota la informació.
  • Atén i informa els visitants.
  • S'encarrega de reservar i vendre serveis -allotjament, restauració, excursions, transports, espectacles, esdeveniments, etc.
  • Recull les impressions, suggeriments i queixes dels visitants i ho transmet tot al cap de promoció turística de la zona, per aconseguir millorar el servei i la imatge.

Ofertes de feina

infojobs

Ofertas de empleo: ((atencio* client* turis*) or ("agente de viajes") or ("informador turistico") or ("agent de viatges") or ("informador turistic")) - Barcelona

Infojobs

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 30

Account Entradas (Espectáculos)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Atrapalo.com
Descripción: Buscamos para formar parte de nuestro departamento de Espectáculos, un/a account / comercial cuya misión será vender los servicios de promoción de Espectáculos que ofrece Atrapalo.com a ...
Requisitos: Formación obligatoria/Indispensable: CFGS o Grado/Licenciatura(ADE, Turismo, Restauración, u otras) Experiencia mínima indispensable: 2 años en la actividad comercial, preferentemente en el mundo online Conocimientos mínimos indispensables: Conocimientos sector online, del sector espectáculos, Office Habilidades y Competencias básicas: -Implicación -Orientación al cliente. -Habilidades de venta -Trabajo en equipo.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

06-02-2016

Director de Restaurante Ref ASN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: A.S.N. SELECCION Y RRHH, S.L.
Descripción: Restaurante de cocina mediterránea-catalana con excelente nivel de servicio, coctelería... local singular con un interiorismo impactante y sala de eventos precisa incorporar director. Se ...
Requisitos: - experiencia como director de restaurante en Barcelona de forma estable y consolidada -formación en hostelería y turismo, administración de empresas o similar -Perfil muy comercial con el cliente, capaz de fidelizar -control de costes de personal y de producto. -experiencia trabajando en la operativa de sala. -Supervisión de las APPCC, control de las normas de seguridad e higiene en cocina.. -liderazgo de plantilla consolidado. -idioma INGLÉS fluido Y CATALÁN -Nivel informático de usuario avanzado
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 36000€ Bruto/año

06-02-2016

RECEPCIONISTA DE HOTEL (CORRETURNOS)

Castelldefels (Barcelona)
Empresa: Castell Hotels
Descripción: URGE incorporar un/a RECEPCIONISTA con EXPERIENCIA y con IDIOMAS para un HOTEL en CASTELLDEFELS. INCORPORACION INMEDIATA Funciones propias de Recepción: Check-In, Check-Out, Facturación, Gestión ...
Jornada: Intensiva - Indiferente
Salario: 1200€ Bruto/mes

05-02-2016

Agente de Viajes con Experiencia Granollers

Granollers (Barcelona)
Empresa: COMPAÑIA INTERNACIONAL LIDER EN SU SECTOR
Descripción: Buscamos agente de viaje con experiencia reciente trabajando en área vacacional. Necesario aportar al menos 3 años de experiencia en dicha área. Será imprescindible que los candidatos tenga un ...
Requisitos: Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio - Hostelería y Turismo Experiencia mínima: 3 años Requisitos mínimos: buen nivel de amadeus, conocimientos de destinos turísticos y conocimientos de sistemas de reservas propios de agencias de viajes
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

05-02-2016

Especialista estética Grado Superior

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Spa Zenter
Descripción: Se requiere terapeutas, con experiéncia en el sector estética y quiromasaje, para incorporar en plantilla de los diferentes centros del grupo (Barcelona y Castelldefels). CONOCIMIENTOS ...
Requisitos: Disponibilidad immediata para incorporarse a cualquiera de los centros. Certificado de estética superior (se solicitará en al entrevista) Referencias en el sector. Buena presencia y don de gentes para una correcta atención al cliente. Otras formaciones/experiencia valorable: formación/experiencia en Turismo, sector hotelero, específica en Spa.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Indiferente

05-02-2016

Recepcionista junior HOTEL 4*

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROSTARS
Descripción: Cadena hotelera internacional en plena expansión busca jóvenes profesionales con gran potencial de crecimiento y desarrollo como consecuencia de la fuerte expansión de la cadena tanto a nivel ...
Requisitos: - Diplomatura o Grado en Turismo (imprescindible contar con el expediente académico cerrado). - Experiencia previa de prácticas como Recepcionista de Hotel. - Inglés alto.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

05-02-2016

CAMARERO HOTEL 5*

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EMPRESA LIDER EN EL SECTOR
Descripción: Seleccionamos un Camarero/a para uno de nuestros hoteles, el/la cual bajo la supervisión del Jefe de Restauración, realizará las siguientes funciones: Implementar las actividades relacionadas con ...
Requisitos: - Formación Profesional Grado Medio - Hostelería y Turismo. - Al menos, 3 años de experiencia en puesto similar. - Imprescindible residente en Provincia Puesto Vacante: BARCELONA. - Imprescindible Nivel Alto de Inglés. Principales competencias: Orientación hacia el cliente, flexibilidad, iniciativa, preocupación por el orden y la calidad, orientación a resultados y trabajo en equipo.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

05-02-2016

Responsable Area de Atención al cliente

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Relicarius III Milenium SL
Descripción: Responsable de dpto. de atencion al cliente en una empresa de gestion de apartamentos turisticos. este area se ocupa de atender a los clientes tanto on line como presencial. el equipo lo componen ...
Requisitos: experiencia en un dpto, de atención al cliente como minimos dos años nivel alto de idiomas utilizar herramientas de channel manager gestion de equipos. Motivacion Reto en una empresa en crecimiento
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 21000€ Bruto/año

05-02-2016

Becario/a Agente de Viajes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: *ADECCO OFFICE
Descripción: Adecco, como proveedor/a de RRHH de American Express Global Business Travel, precisa incorporar un/a becario/a para su BTC de Barcelona. Sus funcionnes principales serán: -Gestión de billetes de ...
Requisitos: Posibilidad de realizar convenio con el centro de estudios
Contrato: Formativo
Jornada: Completa

05-02-2016

Beca Dpto. Comercial (Group Desk) - SSCC Barcelona

Barcelona (Barcelona)
Empresa: NH Hotel Group
Descripción: NH Hotel Group dispone de una beca en prácticas para el Departamento Comercial, en su área de Grupos, ubicada en Barcelona. La persona realizará las siguientes tareas: - Colaborar en la ...
Requisitos: Formación Académica: - Cursando Grado o Diplomatura en Turismo o similar. Conocimientos Específicos: - Conocimientos a nivel avanzado del paquete office. - Imprescindible nivel alto de inglés. - Valorable conocimientos sobre el sector hotelero. - Valorable experiencia anterior en hoteles, departamento de ventas, atención al cliente y/u organización de eventos (4 meses/ 1 año). Perfil requerido: Persona proactiva, con orientación al cliente, capacidad de trabajo en equipo, comunicación, organización, capacidad de reacción y resolutiva. Condiciones: - Duración: 6 meses con posibilidad de alargar 6 meses más. - Jornada Completa de L a J de 9 a 18:00h y V de 9 a 15h. - Ayuda económica de 400¿ y comida en el comedor de personal. Las prácticas en NH Hotel Group responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.
Jornada: Completa

04-02-2016

BECARIO/A - PRÁCTICAS DPTO COMERCIAL Y MKT HOTELES

Castelldefels (Barcelona)
Empresa: GRUP SOTERAS
Descripción: Grup Soteras, empresa compuesta por 600 trabajadores, líder en la gestión de hoteles, restaurantes y restauración colectiva, precisa incorporar BECARIO/ALUMNO EN PRÁCTICAS PARA DEPARTAMENTO ...
Requisitos: Residir en Baix Llobregat / Barcelona Incorporación inmediata. Ganas de aprender.
Jornada: Parcial - Mañana

04-02-2016

Agente de viajes sénior

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Consultoría de Selección
Descripción: Compañía multinacional en expansión precisa incorporar un técnico sénior en gestión de viajes. Pensamos en una persona con experiencia mínima de 5 años en un puesto similar, con conocimientos en ...
Requisitos: Formación superior en Turismo Experiencia en puesto similar mínima de 5 años Alto nivel de inglés
Jornada: Completa

04-02-2016

Contract Manager con Francés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HOTUSA Central reservas
Descripción: Precisamos incorporar para la central de reservas de Hotusa Hotels profesionales con experiencia en la contratación de producto especializado en hoteles urbanos. Su responsabilidad se basará en ...
Requisitos: Formación relacionada con el Sector Turistico. Experiencia en Atención al cliente sector turismo. IMPRESCINDIBLE dominio de CASTELLANO, FRANCÉS.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

04-02-2016

Agente de reservas GRUPOS con INGLÉS

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HOTUSA Oficinas centrales
Descripción: Hotusa Hotels precisa incorporar para su agencia de reservas receptiva Agentes de reservas de Grupos con nivel ALTO de INGLÉS. Pensamos en una persona que aporte estudios en Turismo o similar ...
Requisitos: - Formación en Turismo o similar. - Experiencia en la posición ofertada o bien como agente de viajes. - Nivel Bilingüe o muy alto de INGLÉS. Valorable el resto de idiomas aportados.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

03-02-2016

Business Travel Counselor - Bilingual English

Barcelona (Barcelona)
Empresa: *ADECCO CALL CENTER SOLUTIONS
Descripción: Adecco, como proveedor de RRHH de American Express Global Business Travel, selecciona Agentes de Viajes con elevado nivel de Inglés para la gestión de viajes de empresas, congresos y eventos ...
Requisitos: Diplomatura en turismo, FP en agencias de viajes o similar Experiencia mínima de 3 años como agente de viajes Nivel medio de inglés Experiencia en atención telefónica al cliente - Great Call Experience Conocimiento a modo de experto/a de Word, Excel Persona ordenada y capaz de trabajar bajo a presión, realizando diversas tareas a la vez y priorizando adecuadamente Gran flexibilidad y capacidad de adaptación, comunicación y trabajo en equipo Mostrar integridad, conocimiento de las políticas de la compañía y del clienteS. Manejo de Amadeus o Sabre
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

02-02-2016

Becario/a Agente de Viajes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: *ADECCO CALL CENTER SOLUTIONS
Descripción: Adecco, como proveedor de RRHH de American Express Global Business Travel, precisa incorporar un/a becario/a de Agente de Viajes para su BTC ubicado en Barcelona. Sus funciones serán: -Reserva de ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Indiferente

02-02-2016

Agente de reservas alquiler vehículos inglés alto

Barcelona/Aeropuerto De Barcelona (Barcelona)
Empresa: ADECCO AEROPUERTOS
Descripción: Importante empresa de alquiler de vehículos, precisa incorporar para sus oficinas situadas en Barcelona capital y en el Aeropuerto de Barcelona, agentes de reservas con inglés y español alto. Las ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 1200€ Bruto/mes

01-02-2016

Agent comercial d'albergs i cases de colònies

Barcelona (Barcelona)
Empresa: FUNDACIÓ PERE TARRÉS
Descripción: Fundació Pere Tarrés busca un/a Agent comercial per comercialitzar les seves cases de colònies i albergs. FUNCIONS   Captació i visites a clients. Atenció a clients: ...
Requisitos: Cicle Formatiu Grau Superior. Experiència treballant en entitats de lleure o turístiques. Carnet de conduir Idiomes: Català (Nadiu)
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

01-02-2016

Travel Agent

Sentmenat (Barcelona)
Empresa: Multinacional lider en su sector
Descripción: LE VUELA GOURMET TRAVEL, agencia de viajes independiente busca para su oficina central en Sentmenat un Agente de Viajes para reaizar las siguientes funciones: - Reserva de vuelos, hoteles y ...
Requisitos: IMPRESCINDIBLE - Formación en TURISMO o equivalente IMPRESCINDIBLE - Nivel Avanzado AMADEUS (se realizará prueba) IMPRESCINDIBLE - Nivel alto de INGLÉS IMPRESCINDIBLE - Experiencia durante al menos 5 años en Agencia de Viajes IMPRESCINDIBLE - Disponibilidad 24h según turnos IMPRESCINDIBLE - Herramienta Travelloop VALORABLE - Otros idiomas
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 21000€ Bruto/año

28-01-2016

Atención al cliente en mostrador FS/Completo/parci

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROWAYS S.L.
Descripción: En Julia Travel estamos buscando personal para atención al cliente en mostrador: - Atender a los clientes que llegan al mostrador - Facilitar información de productos - Organizar las salidas de ...
Requisitos: - Inglés fluido B2 - Excelente trato y atención al cliente - Motivación e interés por trabajar en el sector turístico - Se valorará disponer de estudios en turismo
Contrato: De duración determinada
Jornada: Indiferente
Salario: 15000€ Bruto/año

27-01-2016

Agent comercial de cases de colònies

Barcelona (Barcelona)
Empresa: FUNDACIÓ PERE TARRÉS
Descripción: Fundació Pere Tarrés busca un/a Agent comercial per comercialitzar les seves cases de colònies i albergs. FUNCIONS   Captació i visites a clients. Atenció a clients: ...
Requisitos: Cicle Formatiu Grau Superior. Experiència treballant en entitats de lleure o turístiques. Carnet de conduir Idiomes: Català (Nadiu)
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

27-01-2016

Atención al Usuario Postventa - Sector Automoción

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 38 lugares del mundo.Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los ...
Requisitos: Requisitos -Castellano y Catalán a nivel nativo. -Inglés Alto -Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita -Excelente orientación al cliente. - Experiencia previa. -Personas responsables, empáticas, flexibles, pacientes, con alta motivación y dispuestas a trabajar en equipo. -Conocimientos informáticos a nivel de usuario: Office, Herramientas de Internet, Redes Sociales, Chats). -Posibilidad de incorporación inmediata. -Orientación a resultados y resolución de problemas. Requisitos deseables -Interés, conocimientos y/o experiencia en el sector de automoción. -Residencia en el Prat de Llobregat. _Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

25-01-2016

Agente de viajes Corporate

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Manpower Selección
Descripción: Para uno de nuestros clientes del sector turístico, precisamos incorporar una/un agente de viajes con experiencia en Corporate. Se responsabilizara de hacer las reservas de avión, tren, coche y ...
Requisitos: Es imprescindible el dominio del inglés a nivel equivalente a Nativo por el uso diario de este idioma. Nivel muy alto de AMADEUS. Experiencia previa en CORPORATE. Disponibilidad de incorporación inmediata.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

25-01-2016

Recepcionista para hotel con Opera

Barcelona (Barcelona)
Empresa: PACTO - Trabajo Temporal
Descripción: Buscamos recepcionistas para Hotel en la zona de Poblenou, para : -Realizar la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello. - Ejecutar las labores de atención al cliente ...
Requisitos: -Imprescindible conocimiento de programa de Gestión Hotelera (OPERA). - Imprescindible nivel muy alto de ingles hablado y escrito o nativo. Valorable un segundo idioma (francés, italiano, ruso). - Experiencia mínima de 2 años en hoteles. - Diplomatura de Turismo o Formación Profesional en Hostelería y/o Turismo, o experiencia previa demostrable en recepción - Proactivo y dinámico - Incorporación inmediata - Flexibilidad horaria
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 900€ Bruto/mes

22-01-2016

Agente de Facturación y Embarque. Aerop. Barcelona

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: Swissport
Descripción: Swissport Handling, como agente de handling aeroportuario con licencia para operar en el aeropuerto de Barcelona, precisa incorporar en su departamento de Pasaje: AGENTES DE FACTURACIÓN Y ...
Requisitos: * Formación mínima requerida: Educación Secundaria, valorándose estudios superiores relacionados con el área del turismo: FP Hostelería y Turismo, Grado en Turismo, Grado en Filología Inglesa o Traducción e Interpretación. * Nivel alto de inglés. * Experiencia en atención al cliente o relacionada con el ámbito del turismo. * Imprescindible disponibilidad para trabajar en horario de Lunes a Domingos en turnos rotativos de mañanas, tardes y noches.
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Indiferente
Salario: 12000€ Bruto/año

22-01-2016

AGENTE VIAJES

Parets Del Vallés (Barcelona)
Empresa: ALLIANCE SABADELL
Descripción: AGENCIA DE VIAJES SITUADA EN PARETS DEL VALLÉS PRECISA INCORPORAR UN/A AGENTE DE VIAJES CON AMPLIA EXPERIENCIA EN VENTA DE PRODUCTO VACACIONAL PARA REALIZAR VENTAS DIRECTA AA.VV O VENTA ...
Requisitos: SE PRECISA: -ACTITUD COMERCIAL -FLEXIBILIDAD Y PROACTIVIDAD -TRABAJO EN EQUIPO
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

22-01-2016

Business Analytics SPSS - Principado de Andorra

Barcelona (Barcelona)
Empresa: -ADECCO OFFICE
Descripción: Precisamos seleccionar, para importante empresa del Principado de Andorra dedicada al sector turístico, un/a Técnio/a en Business Analytics para realizar tareas de soporte en la implantación y ...
Requisitos: - Licenciatura en Estadística, se valorará Màster o Postgrado en Estadística. - Indispensable experiencia con SPSS. - Se valoraran conocimientos en SAS, Google Analytics, así como en lenguajes HTML y SQL. - Buen nivel de Catalán y Castellano. Nivel medio de Inglés y valorable Francés.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

21-01-2016

Agente de Viajes Business.

Barcelona (Barcelona)
Empresa: *ADECCO CALL CENTER SOLUTIONS
Descripción: Adecco, como proveedor de RRHH de American Express Global Business Travel, busca incorporar Agentes de Viajes Business. La misión principal del puesto es prestar servicio a las necesidades de ...
Requisitos: Diplomatura en turismo, FP en agencias de viajes o similar Experiencia mínima de 3 años como agente de viajes Nivel medio de inglés Experiencia en atención telefónica al cliente - Great Call Experience Conocimiento a modo de experto/a de Word, Excel Persona ordenada y capaz de trabajar bajo a presión, realizando diversas tareas a la vez y priorizando adecuadamente Gran flexibilidad y capacidad de adaptación, comunicación y trabajo en equipo Domino de Amadeus.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

20-01-2016

BECARIO/A HOSTESS HOTEL ESPAÑA

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HOTEL ESPAÑA (Condes Hotels)
Descripción: El Hotel España 4* esta situado en la Calle Sant Pau , en pleno centro histórico de Barcelona, al lado de Las Ramblas, el Gran Teatre del Liceu, el mercado de la Boquería... y un sinfín de lugares ...
Requisitos: -Poder realizar CONVENIO DE PRÁCTICAS ESCUELA -EMPRESA -Disponibilidad de incorporación : Lunes 22 de Febrero -Duración mínima del periodo de prácticas: 4 meses -Disponibilidad de realizar prácticas en el horario indicado -Buena presencia CONOCIMIENTOS NECESARIOS: -Conocimiento completo del funcionamiento del Departamento de Restauración, la gestión de reservas individuales y grupos del restaurante. -Idiomas: Castellano, Catalán e INGLES alto COMPETENCIAS PERSONALES: -Proactividad -Responsabilidad y compromiso -Animo de superación e innovación
Jornada: Parcial - Mañana

20-01-2016

RRPP Guest Relations con Ingles días puntuales.

Barcelona (Barcelona)
Empresa: ADECCO HOSTELERIA
Descripción: Importante cadena hotelera y de apartamentos precisa incorporar para sus apartamentos en Barcelona un/a relaciones Publicas - Guest Relations con inglés, para los días 22 y 23 de ...
Requisitos: -Atención al cliente - imprescindible ingles conversacion fluida -valorable idiomas -disponibilidad total e inmediata -conocimiento sobre ciudad de Barcelona (zonas de restauración,monumentos, zonas turísticas)
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 1200€ Bruto/mes

20-01-2016

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