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Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
Coneix aquesta ocupació

Altres denominacions

Responsable d'atenció al client off-line.

Descripció

És el professional que orienta i proporciona la informació adequada a l'usuari d'un servei turístic, amb l'objectiu de facilitar-li el viatge i l'estada, així com d'enriquir la seva experiència turística. A més a més, també pot desenvolupar tasques encaminades a promocionar i comercialitzar alguns serveis turístics, com ara fer reserves o vendre alguns productes turístics.

Tasques

Organitza i utilitza els recursos necessaris per donar el servei d'informació, tant als habitants de la població com als visitants forans:

  • Organitza la informació a l'oficina o al punt d'informació.
  • Coordina el seu treball amb altres informadors i amb els responsables de facilitar atenció on-line, per tal de proporcionar tota la informació sobre la zona i els itineraris o rutes d'interès.
  • Classifica el material de suport informatiu -mapes, fullets, documentació sobre rutes, museus, mitjans de transport, etc.- i el material publicitari de les activitats, del servei d'hoteleria i restauració i d'altres serveis complementaris.
  • S'ocupa d'actualitzar tota la informació.
  • Atén i informa els visitants.
  • S'encarrega de reservar i vendre serveis -allotjament, restauració, excursions, transports, espectacles, esdeveniments, etc.
  • Recull les impressions, suggeriments i queixes dels visitants i ho transmet tot al cap de promoció turística de la zona, per aconseguir millorar el servei i la imatge.           

Ofertes de feina

infojobs

Ofertas de empleo: ((atencio* client* turis*) or ("agente de viajes") or ("informador turistico") or ("agent de viatges") or ("informador turistic")) - Barcelona

Infojobs

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 30

CONSEILLER FRANCÉS NATIVO CON INGLÉS

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formaras parte de nuestro equipo como Agente bilingüe Francés con inglés. Trabajaras en el servicio postventa para una campaña de recepción de llamadas en el sector del turismo principalmente ...
Requisitos: Buscamos agentes con Francés e Inglés. Imprescindible dominar ambos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Tarde

23-04-2014

Guía turístico

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Manpower Trabajo Temporal
Descripción: Se precisa incorporar guías turísticos para trabajar en Barcelona. Se requiere experiencia en el sector turístico y en el trato con el público. Dominio de idiomas. Castellano e inglés fluido y ...
Requisitos: Experiencia en el sector turístico como guía o en atención al cliente.? Inglés fluido.
Jornada: Indiferente

23-04-2014

CONSEILLER FRANCÉS NATIVO CON ITALIANO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formarás parte de nuestro equipo como Agente bilingüe Francés con italiano. Trabajaras en el servicio postventa para una campaña de recepción de llamadas en el sector del turismo principalmente ...
Requisitos: Buscamos agentes con Francés e Italiano. Imprescindible dominar ambos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Tarde

23-04-2014

Recepcionista Hostel (Francés Fluido)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: DEKRA EMPLEO,S.L.
Descripción: Seleccionamos para nuestro cliente un/a recepcionista para trabajar en uno de sus Hostels ubicados en Barcelona ciudad. Las funciones del puesto de recepcionista son: - Hacer Reservas - ...
Requisitos: - Bilingüe Francés / Español (Se valorarán otros idiomas) - Diplomado en Turismo - Experiencia al menos dos años en puesto de recepcionista de hotel/hostel. - Se valorará estancias en el extranjero del candidato - Dotes comerciales / Habilidades comunicativas - Buena presencia - Autonomía y capacidad de organización.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 900€ Bruto/mes

23-04-2014

Travel Account Manager

Barcelona (Barcelona)
Empresa: LetsBonus
Descripción: Con su sede central en Barcelona y en pleno éxito en el sector, precisamos incorporar a un/a comercial para incrementar y mantener nuestra cartera de TTOO . En dependencia del Travel & ...
Requisitos: - Nivel castellano negociación - Experiencia como agente de viajes mínima de 2 años - Experiencia en e-commerce - Capacidad de resolución de problemas y de trabajo en equipo - Actitud positiva hacia nuevos proyectos y formar parte de una empresa joven y dinámica
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

23-04-2014

Hostelero/a

Barcelona (Barcelona)
Empresa: STAY TOGETHER
Descripción: RECEPCIONISTA APARTAMENTOS TURISTICOS EN BARCELONA Empresa de gestión de apartamentos turísticos en expansión precisa de una persona para ayudar en las siguientes tareas: - Check in, check out y ...
Requisitos: Estudios mínimos: Formación profesional grado medio en alojamientos turísticos. Experiencia mínima: Experiencia demostrable. Se valorará experiencia en sector hotelero y en puesto similar. Imprescindible: residente en Barcelona, preferible a 5 minutos del trabajo andando o en bicicleta por si hay alguna emergencia o un late check in. Idiomas: Imprescindible Inglés a nivel nativo tanto hablado como escrito. Muy valorado conocimientos de otros idiomas (Francés, Italiano, Ruso). Conocimientos: Gestión entornos web (navegación, búsqueda información, gestión de contenidos y en general familiarizado con el entorno de internet). Facebook, Google plus. Habituado al uso de channel manager y motor de reservas (preferentemente Availpro) Programario: gestor administrativo, correo electrónico, office (Outlook express, Word, Excel) Cualidades: Facilidad de trato con clientes, proactividad, iniciativa propia, capacidad analítica.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 1500€ Bruto/mes

23-04-2014

Ayudante de Recepción/Recepcionista

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HOTEL FIRA S.A.
Descripción: -Formalizar las entradas y salidas de clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación del servicio. -Gestionar eficazmente las reservas con el fin de obtener el mayor ...
Requisitos: Conocimientos del programa OPERA Conocimientos informáticos en programas de gestión Habilidades de trabajo en equipo Capacidad de decisión
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

23-04-2014

CONSEILLER FRANCÉS NATIVO CON INGLÉS

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formaras parte de nuestro equipo como Agente bilingüe Francés con inglés. Trabajaras en el servicio postventa para una campaña de recepción de llamadas en el sector del turismo principalmente ...
Requisitos: Buscamos agentes con Francés e Inglés. Imprescindible dominar ambos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Tarde
Salario: 900€ Bruto/mes

22-04-2014

Rental - Aeropuerto - 30h/semana

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Hertz de España
Descripción: Empresa líder en el sector del alquiler de coches, selecciona personal para sus oficinas de Barcelona Aeropuerto. Principales responsabilidades: -Proporcionar una excelente atención al cliente ...
Requisitos: - Diplomatura ó Formación profesional de Grado Superior en el área de Turismo. -Experiencia comercial, así como en puestos de atención al cliente. -Imprescindible poseer carnet de conducir y vehículo propio. -Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo los fines de semana. - Imprescindible nivel alto de inglés (excluyente) - Incorporación inmediata
Contrato: De duración determinada
Jornada: Indiferente

22-04-2014

CONSEILLER FRANCÉS NATIVO CON ITALIANO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formaras parte de nuestro equipo como Agente bilingüe Francés con italiano. Trabajaras en el servicio postventa para una campaña de recepción de llamadas en el sector del turismo principalmente ...
Requisitos: Buscamos agentes con Francés e Italiano. Imprescindible dominar ambos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Tarde

22-04-2014

JEFE/A DE RECEPCIÓN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CADENA HOTELERA
Descripción: CADENA HOTELERA con presencia NACIONAL e INTERNACIONAL precisa incorporar 2 JEFES/-AS DE RECEPCIÓN para 2 de los Hoteles que la Cadena tiene en la PROVÍNCIA DE BARCELONA. En dependencia de las ...
Requisitos: ABSTENERSE PERSONAS SIN EXPREIENCIA PREVIA COMO JEFES DE RECEPCIÓN IMPRESCINDIBLE: 1- Diplomatura TURISMO 2- Experiencia en el puesto de Jefe/a Recepción como mínimo 3 años 3- Nivel alto de Inglés. Valorable 2º Idioma (francés, Alemán, etc.) 4- Conocimiento de programas de Gestión Hotelera. Preferiblemente TESIPRO 5- Experiencia en Yield Management 6- Alta Orientación al Cliente 7- Experiencia en gestión y liderazgo de equipos 8- Habilidades y Aptitudes Comerciales
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

22-04-2014

Camareros/as Hotel 5*

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROSTARS
Descripción: Seleccionamos CAMAREROS/AS para hotel ubicado en Barcelona e integrado en la prestigiosa cadena Eurostars. Podrá estar asignado/a a distintos servicios, como desayunos, almuerzos, cenas o ...
Requisitos: - Imprescindible aportar la titulación en Hostelería y Turismo o estudios relacionados. - Experiencia mínima de 6 meses como camarero/a. - Nivel elevado de inglés.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

22-04-2014

SUBDIRECTOR RESTAURANTE Ref ASN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: A.S.N. SELECCION Y RRHH, S.L.
Descripción: Restaurante consolidado de Barcelona centro perteneciente a grupo líder de restauración precisa incorporar subdirector promocionable a director. Se responsabilizará de la gestión del ...
Requisitos: - experiencia como director de restaurante en Barcelona de forma estable y consolidada -formación en hostelería y turismo, administración de empresas o similar -control de costes de personal y de producto. -experiencia trabajando en la operativa de sala. -Supervisión de las APPCC, control de las normas de seguridad e higiene en cocina.. -liderazgo de plantilla consolidado. -idioma INGLÉS Y CATALÁN alto -Nivel informático de usuario avanzado
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 27000€ Bruto/año

21-04-2014

COMERCIAL PARA ZONAS TURÍSTICAS

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Universal Customer
Descripción: Buscamos comerciales comisionistas para las zonas turísticas de Madrid, Baleares, Valencia, Costa Dorada y Andalucía. Ideal comerciales con cartera de clientes de comercios y hoteles turísticos. ...
Requisitos: Experiencia comercial Tablet propia Android o Ipad
Contrato: Autónomo
Jornada: Indiferente

15-04-2014

Guest Experience Manager- Hotel Meliá Sitges 4*

Sitges (Barcelona)
Empresa: Meliá Hotels International
Descripción: Tu misión fundamental será fidelizar y crear experiencias únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.Te encargarás de la atención de quejas y ...
Requisitos: - Formación en Turismo o similar. - Experiencia mínima de 2 años en puesto de similares características. - Experiencia en atención al cliente, trato con VIPs, calidad de servicio y manejo de incidencias. - Alto nivel de inglés. -Dominio del paquete office. -Conocimientos de herramientas Market Metrix y ReviewPro. -Conocimientos de un segundo idioma.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

15-04-2014

Comercial Internacional con INGLÉS

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HOTUSA Oficinas centrales
Descripción: Grupo Hotusa, prestigiosa empresa dentro del sector turístico, precisa incorporar un/a profesional para ocupar la posición de Comercial Internacional en nuestras Oficinas Centrales ubicadas en ...
Requisitos: - Estudios de Turismo o similar. - Experiencia Comercial en el Sector Turístico. - Dominio del CASTELLANO y del INGLÉS, valorándose muy positivamente los idiomas aportados. - Disponibilidad para viajar. - Carnet de conducir
Jornada: Completa

15-04-2014

Comercial Internacional con FRANCÉS

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HOTUSA Oficinas centrales
Descripción: Grupo Hotusa, prestigiosa empresa dentro del sector turístico, precisa incorporar un/a profesional para ocupar la posición de Comercial Internacional en nuestras Oficinas Centrales ubicadas en ...
Requisitos: - Estudios de Turismo o similar. - Experiencia Comercial en el Sector Turístico. - Dominio del CASTELLANO y del FRANCÉS, valorándose muy positivamente los idiomas aportados. - Disponibilidad para viajar. - Carnet de conducir
Jornada: Completa

15-04-2014

Administrativo/a atención al cliente y facturación

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Eulen Selección
Descripción: Eulen Selección, empresa de selección perteneciente al grupo EULEN, mayor grupo Español de servicios a empresas con presencia en mas de 9 países hispanoamericanos, España, Portugal y EEUU ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

15-04-2014

Feria de empleo La Roca Village (200 puestos)

La Roca Village (Barcelona)
Empresa: HAYS RESPONSE
Descripción: Hays retail junto con La Roca Village , organizan la Cuarta Feria de Empleo dirigida a profesionales del sector. Ofrecemos 200 puestos de trabajo. Encuentra tu oportunidad profesional en más de ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 8000€ Bruto/año

15-04-2014

EJECUTIVO SENIOR

Barcelona (Barcelona)
Empresa: AXXON
Descripción: Agencia de comunicación y RR.PP. que se distingue por realizar un trabajo muy personalizado y atento con los clientes. Los clientes son del mayor nivel y se encuentran en las áreas de la ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

14-04-2014

Recepcionista punto de venta (aeropuerto Bcn)

Aeroport Del Prat, El (Barcelona)
Empresa: Eulen Selección
Descripción: Eulen Selección selecciona para empresa líder en el sector del renting de vehículos Recepcionistas punto de venta para trabajar en el Aeropuerto de Barcelona. Las funciones a desempeñar son: - ...
Requisitos: Requisitos deseados: dominio del inglés u otros idiomas y disponibilidad de vehículo
Contrato: De duración determinada
Jornada: Indiferente
Salario: 10000€ Bruto/año

14-04-2014

CUSTOMER SERVICE MANAGER

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Paykan
Descripción: Dependiendo del Director de Operaciones ubicado en Barcelona, su misión será la gestión y atención de propietarios de viviendas vacacionales y turísticas. Funciones: · Atención a los propietarios. ...
Requisitos: · Idealmente, formación superior como grado superior, diplomatura o licenciatura. Preferiblemente formación en Turismo. · Nivel alto de inglés y valorable catalán. · Buenos conocimientos de informática a nivel usuario. · Preferible experiencia como Customer Service en el sector de la vivienda vacacional o bien, experiencia en el sector turismo con funciones de atención al cliente y gestiones operativas en el negocio de la vivienda en alquiler vacacional o servicios similares.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

11-04-2014

Recepcionista-Telefonista / Administrativa/o

Badalona (Barcelona)
Empresa: Empresa sector siderometalúrgico
Descripción: Precisamos de un/a recepcionista/administrativa/o para la atención telefónica y presencial de clientes. Además, realizará otras funciones administrativas que requieren cierta capacidad de gestión ...
Requisitos: - Buena presencia. - Empatía. - Excelencia en el trato. - Domicilio habitual en un radio de no más de 20 Km de distancia. - Valorable un tercer idioma. - Estudios rama admnistrativa o turismo. - IMPRESCINDIBLE Fotografía. Se descartarán candidaturas que no la aporten.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

11-04-2014

Rental - Aeropuerto 37h/semana

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Hertz de España
Descripción: FIREFLY Empresa líder en el sector del alquiler de coches, selecciona personal para sus oficinas de Barcelona Aeropuerto: Principales responsabilidades: -Proporcionar una excelente atención al ...
Requisitos: - Diplomatura ó Formación profesional de Grado Superior en el área de Turismo. -Experiencia comercial, así como en puestos de atención al cliente. -Imprescindible poseer carnet de conducir y vehículo propio. -Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo los fines de semana. - Imprescindible nivel alto de inglés (excluyente) - Incorporación inmediata
Contrato: De duración determinada
Jornada: Indiferente

09-04-2014

GESTOR TELEF. ALEMÁN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Onagrup
Descripción: Importante empresa dedicada al sector turístico precisa incorporar 1 Gestor telefónico para su Departamento de Atención al cliente con idioma Alemán. Jornada parcial 5 horas. No es necesaria ...
Requisitos: IMPRESCINDIBLE IDIOMAS ALEMÁN NIVEL NATIVO. SE VALORARÁ MUY POSITIVAMENTE INGLÉS.
Contrato: Indefinido
Jornada: Parcial - Tarde
Salario: 600€ Bruto/mes

09-04-2014

Agente de Facturación y Embarque AEROP.BARCELONA

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: Swissport
Descripción: Swissport Handling, como agente de handling aeroportuario con licencia para operar en el aeropuerto de Barcelona, precisa incorporar en su departamento de Pasaje: AGENTES DE FACTURACIÓN Y ...
Requisitos: - Formación mínima requerida: Educación Secundaria, valorándose estudios superiores relacionados con el sector turismo - Inglés alto - Carné B y coche propio - Experiencia en trato con clientes y atención al público
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Indiferente
Salario: 12000€ Bruto/año

08-04-2014

ATENCIÓN AL CLIENTE INGLÉS TURNO FESTIVOS

Barcelona (Barcelona)
Empresa: TEMPJOB
Descripción: Buscamos una persona para atención al Cliente con dominio de catalán, castellano y nivel de Firts Certificate en inglés. Trabajará principalmente en fines de semana y festivos, aunque se requiere ...
Requisitos: Dominio hablado de catalán y castellano Nivel de Inglés First Certificate (que se exprese correctamente) Usuaria Ofimática 1 año de experiencia en atención al Cliente Disponibilidad para realizar los horarios descritos Buscamos a personas a las que GUSTE el trato con el público
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Indiferente
Salario: 12000€ Bruto/año

04-04-2014

Recepcionista Diurno / Nocturno BCN Aeropuerto

Barcelona / El Prat (Barcelona)
Empresa: Sixt Rent a Car
Descripción: La compañía Sixt Rent a Car desea incorporar un Recepcionista / Rental Sales Agent para la Atención al público y ventas en su oficina del Prat en el aeropuerto. Con clara orientación de servicio ...
Requisitos: - Nivel bilingüe / muy alto Inglés. - Buen manejo de herramientas informáticas. - Buena presencia y don de gentes. - Permiso de conducir B1. - Permiso de trabajo en España.
Jornada: Completa
Salario: 1500€ Bruto/mes

02-04-2014

Recepcionista Junior - Hotel 4 / 5*

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROSTARS
Descripción: Eurostars Hotels, cadena hotelera lanzada en 2005 y que cuenta en la actualidad con más de 65 establecimientos orientados, fundamentalmente, al cliente cultural y de negocios, busca jóvenes ...
Requisitos: - Diplomatura o Grado en Turismo (imprescindible contar con el expediente académico cerrado). - Experiencia previa de prácticas como Recepcionista de Hotel. - Inglés alto.
Contrato: Formativo
Jornada: Completa

02-04-2014

Gestora de grupos

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Urbany Hostels
Descripción: Grupo de empresas dedicado al sector servicios turísticos, requiere la incorporación de un agente de reservas para el departamento de grupos: - Responder todas las llamadas entrantes y mails de ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

01-04-2014

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Administrativo Agencia de Viajes

Empresa: CRIT INTERIM E.T.T.. Provincia: Barcelona. Sector: Hostelería, Turismo. Fecha: 22 de abril
Requisitos: Se precisa persona joven, con estudios universitarios y con ingles a nivel de negociación
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