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Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
Coneix aquesta ocupació

Altres denominacions

Responsable d'atenció al client off-line.

Descripció

És el professional que orienta i proporciona la informació adequada a l'usuari d'un servei turístic, amb l'objectiu de facilitar-li el viatge i l'estada, així com d'enriquir la seva experiència turística. A més a més, també pot desenvolupar tasques encaminades a promocionar i comercialitzar alguns serveis turístics, com ara fer reserves o vendre alguns productes turístics.

Tasques

Organitza i utilitza els recursos necessaris per donar el servei d'informació, tant als habitants de la població com als visitants forans:
  • Organitza la informació a l'oficina o al punt d'informació.
  • Coordina el seu treball amb altres informadors i amb els responsables de facilitar atenció on-line, per tal de proporcionar tota la informació sobre la zona i els itineraris o rutes d'interès.
  • Classifica el material de suport informatiu -mapes, fullets, documentació sobre rutes, museus, mitjans de transport, etc.- i el material publicitari de les activitats, del servei d'hoteleria i restauració i d'altres serveis complementaris.
  • S'ocupa d'actualitzar tota la informació.
  • Atén i informa els visitants.
  • S'encarrega de reservar i vendre serveis -allotjament, restauració, excursions, transports, espectacles, esdeveniments, etc.
  • Recull les impressions, suggeriments i queixes dels visitants i ho transmet tot al cap de promoció turística de la zona, per aconseguir millorar el servei i la imatge.

Ofertes de feina

infojobs

Ofertas de empleo: ((atencio* client* turis*) or ("agente de viajes") or ("informador turistico") or ("agent de viatges") or ("informador turistic")) - Barcelona

Infojobs

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 30

Cap de sala rte.Carta promoción a Director R.Asn

Barcelona (Barcelona)
Empresa: A.S.N. SELECCION Y RRHH, S.L.
Descripción: Grupo líder de restauración de Barcelona ciudad precisa incorporar 2 Subdirectores de restaurante promocionables a Director de establecimiento en el grupo. Se responsabilizará de la gestión del ...
Requisitos: Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio - Hostelería y Turismo Experiencia mínima: De 3 a 5 años Imprescindible residente en: Provincia Puesto Vacante - experiencia como subdirector de restaurante en Barcelona de forma estable y consolidada -valorable formación en hostelería y turismo, administración de empresas o similar -Perfil muy comercial con el cliente, capaz de fidelizar -experiencia trabajando en la operativa de sala. -Supervisión de las APPCC, control de las normas de seguridad e higiene en cocina.. -liderazgo de plantilla consolidado. -idioma INGLÉS Y CATALÁN alto -Nivel informático de usuario avanzado -implicación y responsabilidad -organizado, capacidad de planificación -capaz de fomentar el trabajo en equipo -deseos de crecimiento profesional y estabilidad -profesional dinámico de carácter extrovertido muy orientado al cliente
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 1800€ Bruto/mes

29-06-2016

Agente de Reservas

Barcelona (Barcelona)
Empresa: FEDERICO VASCO S.L.
Descripción: Se precisa incorporar para un/a agente de reservas para una empresa dedicada al turismo personalizado y alquiler de vehículos con conductor para trabajar en Barcelona capital. La persona ...
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Completa
Salario: 900€ Bruto/mes

29-06-2016

Operador Parc d'atraccions

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Parc d?Atraccions Tibidabo
Descripción: Formant part del Departament d'Operacions, els candidats seleccionats, se'ls assignarà una zona del Parc, on podran realizar funcions d'atraccionista o bé de restauració. Els atraccionistes, ...
Requisitos: Busquem persones que tinguin FPII, Batxillerat o estudis relacionats en l'àmbit del Turisme i la Restauració amb experiència en atenció al client. Han de tenir domini del català, castellà i anglès mig valorable. Es valorarà tenir en vigor la titulació en "Manipulació d'aliments" en el cas de Restauració. Busquem persones dinàmiques, empàtiques i orientades al client, que comparteixin els nostres valors corporatius. Diferents horaris en funció dels quadrants de treball Transport gratuït (Tibibus) en horaris de parc i menjador de personal. Preu/hora 6.55 euros bruts Incorporacions a partir del mes de juny 2016. En el cas de de ser preseleccionat, rebràs una citació via correu electrònic en un termini de 15 dies per formar part del procés de selecció.
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Indiferente

29-06-2016

BECARI@-PRACTICAS ADJUNTO DIRECCIÓN HOTEL

Castelldefels (Barcelona)
Empresa: GRUP SOTERAS
Descripción: Grup Soteras, empresa compuesta por 600 colaboradores, líder en la gestión de hoteles, restaurantes y restauración universitaria, precisa incorporar alumno en prácticas para el Dpto. Dirección ...
Requisitos: -Residir en el Baix Llobregat -Ganas de aprender -Compromiso y seriedad
Jornada: Indiferente
Salario: 450€ Bruto/mes

29-06-2016

TELEOPERADORES HOLANDES Turismo.

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: CCA International is a multinational call center company present in 6 countries where we provide customer services and sales. We are currently looking for Dutch Phone Agents for a very important ...
Requisitos: - Holandés nativo / Dutch native - Experiencia en atención al cliente (valorable en turismo) / previous experience en customer service
Jornada: Indiferente

28-06-2016

Agentes de Viaje Business - American Express GBT

Barcelona (Barcelona)
Empresa: *ADECCO CALL CENTER SOLUTIONS
Descripción: ¿Estás buscando un nuevo proyecto profesional? ¿Te gustaría formar parte de una de las empresas líderes en el sector del Business Travel?¡Buscamos personas como tú! Adecco, como proveedor/a de ...
Requisitos: -Dominio de Amadeus. -Experiencia mínima de tres años como agente de viajes. -Conocimiento de perfiles, colas, Smartkeys, etc. -Conocimiento en gestión administrativa de oficina (facturación, Piscis, BSP, diferencias de Renfe,...). -Conocimientos en gestión de pequeños grupos. -Conocimientos de Microsoft Office (Word, Exccel, ...). -Valorable nivel alto de inglés. -Flexibilidad y capacidad de adaptación al cambio constante. Trabajo en equipo. - Acostumbrado a trabajar en situaciones de altos niveles de estrés y presión.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

28-06-2016

Camarero/a

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Parc d?Atraccions Tibidabo
Descripción: · Preparació de la oferta establerta al centre de Restauració assignat (entrepans freds i calents, amanides, postres, etc). · Servei a barra, a la línea del self service o als carrets ...
Requisitos:  Formació: o Formació Professional II o Batxillerat o Estudis relacionats en l'àmbit del Turisme i la Restauració.  Idiomes: o Domini del català i castellà, anglès mig valorable.  Experiència: o Experiència mínima de 6 mesos en llocs de treball que hagin implicat atenció directa al client o bé com a ajudants de cambrers i/o cuiners en centres de restauració. o Es valorarà tenir en vigor la titulació en "Manipulació d'Aliments" SALARI 6,55 EUROS BRUTS LA HORA ES TREBALLA CAPS DE SETMANA I FESTIUS, EN FUNCIÓ DE L'HORARI DEL PARC.
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Indiferente

28-06-2016

Agent de viatges - Grups

Sant Cebria De Vallalta (Barcelona)
Empresa: Viatges Poblenou S.L.
Descripción: Agència de viatges del Maresme especialitzada en grups, busca persona entre 25 - 35 anys per la gestió de viatges combinats per grups. És imprescindible experiència desmostrable en la gestió de ...
Requisitos: Esperiència demostrable en la gestió de grups Idiomes Cotxe propi Disponibilitat per viatjar
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

28-06-2016

Agente de Viajes Call Center - Francés y Español

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Weekendesk
Descripción: Como Agente de Viajes sus principales responsabilidades son dar información, el asesoramiento y la asistencia de nuestros clientes en la organización de su fin de semana. FUNCIONES: Gestión de ...
Requisitos: Nivel muy alto o Nativo de Francés y Español Vocación comercial y de satisfacción de los clientes. Capacidad de detección de necesidades de los clientes, atender y proponer soluciones adecuadas en cada caso. Capacidad de trabajo en equipo Estudios superiores en turismo, administración, lenguas o similar. Valorable experiencia en un puesto similar
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

28-06-2016

AGENTE DE VIAJES

Montcada I Reixac (Barcelona)
Empresa: GENIAL VIATGES
Descripción: Se busca agente de viajes con experiencia, conocimiento de beroni , amadeus y principales páginas de reservas.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Tarde
Salario: 450€ Bruto/mes

28-06-2016

Agente Contratación Producto Hotelero Francés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Consultoría de Selección
Descripción: Para empresa Multinacional líder en su sector, precisamos incorporar para su central de reservas, situada en Barcelona, agentes de contratación Hotelera. Su responsabilidad principal será ...
Requisitos: - Experiencia mínima de 1 año en Turismo - Francés alto
Jornada: Completa

28-06-2016

Contratación Producto Hotelero ITALIANO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HOTUSA Central reservas
Descripción: Precisamos incorporar para la central de reservas de Hotusa Hotels profesionales con experiencia en la contratación de producto especializado en hoteles urbanos. Su responsabilidad se basará en ...
Requisitos: Formación relacionada con el Sector Turistico. Experiencia en Atención al cliente sector turismo. IMPRESCINDIBLE dominio de CASTELLANO, ITALIANO.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

28-06-2016

Recepcionista hotel**** - carrera profesional

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROSTARS
Descripción: EUROSTARS HOTELS COMPANY, área hotelera de Grupo Hotusa, busca jóvenes profesionales con perfil enfocado al mundo hotelero para iniciar carrera profesional en su compañía. El área hotelera de ...
Requisitos: - Diplomatura o Grado en Turismo o estudios similares. - Experiencia previa de prácticas. - Inglés alto.
Jornada: Completa

27-06-2016

Informador/ a a bord nocturn - Servei turístic

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Empresa de serveis culturals
Descripción: Empresa de gestió cultural precisa incorporar a dues persones per treballar en la posició d'informador a bord realitzant un servei guiat a bord en horari nocturn. Entre les principals funcions hi ...
Requisitos: Es requereix: - Formació superior en Turisme i/o Humanitats. - Idiomes: Català, Castellà, Anglès amb molt bon nivell i coneixements d'un quart idioma. - Experiència valorable en tasques similars.
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Indiferente

27-06-2016

Ayudante de recepción

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Empresa líder
Descripción: - Dar la bienvenida y acoger a los clientes que se alojarán en nuestras instalaciones. - Entrega y recepción de las llaves de los clientes alojados - Registro de entradas y salidas en la base de ...
Requisitos: Experiencia previa desempeñando las tareas anteriormente descritas, al menos 1 año Nivel ALTO de Inglés (hablado y escrito). Nivel ALTO de ofimática. Persona dinámica y constante. Tener buena educación, maneras y presencia. Orientación al cliente. Capacidad de reacción y fluidez verbal. Atención del telefono de emergencia
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Indiferente

23-06-2016

Agente de Ventas, Aeropuerto de Barcelona

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Swissport Ground Handling
Descripción: Swissport Handling, como agente de handling aeroportuario con licencia para operar en el aeropuerto de Barcelona, precisa incorporar en su departamento de Pasaje: AGENTES DE VENTAS Sus ...
Requisitos: * Formación mínima requerida: Educación Secundaria, valorándose estudios superiores relacionados con el área del turismo. * Imprescindible manejo del programa Amadeus. * Imprescindible experiencia de al menos un año en oficina de ventas en alguna compañía aérea realizando funciones similares. * Imprescindible nivel alto de inglés tanto hablado como escrito. No se valorarán candidaturas que no cumplan este requisito. * Disponibilidad para trabajar 30/35 horas semanales en turnos rotativos: mañana, tarde, noche de Lunes a Domingo.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Indiferente

23-06-2016

TELEOPERADORES INGLES/ FRANCES NATIVO-TARDES

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CRIT INTERIM ETT
Descripción: Importante call center situado en el centro de Barcelona precisa incorporar teleoperadores para servicio atención al cliente/back office en centro de reservas turísticas. . Campaña de ...
Jornada: Completa

23-06-2016

Rent a Car - Part time positions

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: Empresa Alquiler de coches
Descripción: Empresa líder en el sector de Rent A Car, precisa incorporar personal para trabajar media jornada en un sistema de turnos rotativos en la oficina de Barcelona Aeropuerto. Principales ...
Requisitos: · Grado o Formación Profesional de Grado Superior, preferiblemente en el área de Turismo. · Experiencia comercial, así como en puestos de atención al cliente. · Flexibilidad y capacidad de trabajar en un sistema de turnos. · Habilidades ofimáticas básicas (Bases de datos, etc.) · Imprescindible nivel alto de inglés. Se valorarán conocimientos en otros idiomas. · Incorporación inmediata · Carnet de conducir B Te ofrecemos: · Formación acerca del negocio, enfocada al desarrollo de tus habilidades profesionales · Salario competitivo · Sistema de incentivos atractivo.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Indiferente

23-06-2016

Rent a Car - 40h turnos rotativos

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: Empresa Alquiler de coches
Descripción: Empresa líder en el sector de Rent A Car, precisa incorporar personal para trabajar 40 horas a la semana en un sistema de turnos rotativos en la oficina de Barcelona Aeropuerto. Principales ...
Requisitos: · Grado o Formación Profesional de Grado Superior, preferiblemente en el área de Turismo. · Experiencia comercial, así como en puestos de atención al cliente. · Flexibilidad y capacidad de trabajar en un sistema de turnos. · Habilidades ofimáticas básicas (Bases de datos, etc.) · Imprescindible nivel alto de inglés. Se valorarán conocimientos en otros idiomas. · Incorporación inmediata · Carnet de conducir B Te ofrecemos: · Formación acerca del negocio, enfocada al desarrollo de tus habilidades profesionales · Salario competitivo · Sistema de incentivos atractivo.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Intensiva - Indiferente

23-06-2016

Customer Service con Inglés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Manpower Selección
Descripción: Desde Manpower Group buscamos incorporar a un/a Costumer Service para una empresa Internacional de Alquiler de Vehículos. Ofrecemos un contrato estable con posibilidades de desarrollo dentro de la ...
Requisitos: - Experiencia mínima de un año en puesto vacante o similar - Castellano e Inglés alto imprescindible - Carnet B1 - Experiencia en ventas - Valorable experiencia en el Sector Turismo - Espíritu comercial, persona proactiva, con habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo. - Capacidad de organización y gestión del tiempo
Jornada: Completa

23-06-2016

Administrativo/a Agencia Productora de Eventos

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Daniela Eventi Spettacoli
Descripción: Administrativo/a para Agencia Productora de Eventos y Espectáculos. Importante agencia de producción de espectáculos y eventos requiere incorporar un/a Administrativo/a para la realización de ...
Requisitos: - Experiencia mínima en puesto similar - Imprescindible idiomas ingles y castellano hablado y escrito. Deseable Catalá y se valora otros idiomas. - Usuario avanzado de Office. - Experiencia con atención al cliente.
Contrato: Fijo discontinuo
Jornada: Completa

22-06-2016

Recepción C.Comerciales BCN Sábados y Vacaciones

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Manpower Group Solutions
Descripción: Desde Manpower Group Solutions disponemos de vacante de recepción con inglés muy alto para trabajar en importantes centros comerciales ubicados en Barcelona los sábados y como correturnos en ...
Requisitos: Aportar experiencia en recepciones y de atención al cliente. Inglés nivel alto, valorable francés. Persona comprometida, orientada al cliente, comunicativa y que trabaje en equipo. Formación en Turismo, Empresariales, Marketing.
Jornada: Intensiva - Indiferente

22-06-2016

Agente de reclamaciones con Inglés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Manpower Group Solutions
Descripción: ¿Te gustaría formar parte de una importante aerolínea? Desde ManpowerGroup te ofrecemos la posibilidad de incorporarte en una sólida e importante aerolínea española para trabajar en el ...
Requisitos: -Inglés alto -Tercer idioma (alemán, holandés, francés o italiano). -Experiencia en atención al cliente, resolución y gestión de incidencias, valorable para compañías aerolíneas. -Disponibilidad de incorporación inmediata.
Jornada: Completa

22-06-2016

Camarero/a-Hostess extra - Hesperia Tower

L'Hospitalet De Llobregat (Barcelona)
Empresa: NH Hotel Group
Descripción: Las tareas a desarrollar en el puesto serán las siguientes: - Dar la bienvenida a los clientes - Atención personalizada al cliente - Atención a clientes VIP - Realizar la "Mise en ...
Requisitos: Formación académica: - Se requiere formación en turismo u hostelería. Conocimientos específicos: - IMPRESCINDIBLE Nivel ALTO de inglés. Experiencia mínima: - Valorable experiencia previa (6 meses) en funciones similares - Valorable experiencia en hoteles de 4* y 5* Perfil Requerido: - Vocación de Servicio (Care) - Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease) - Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver) - Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise) - Iniciativa Comercial - Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host). Información adicional: - Disponibilidad horaria para jornada de mañanas y/o tardes - Disponibilidad de incorporación inmediata
Jornada: Indiferente

21-06-2016

Atención a grupos Sagrada Familia - Fin de Semana

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROWAYS S.L.
Descripción: Central de Viajes busca personal para dar apoyo a grupos en Sagrada Familia. Su misión es la organización y acompañamiento del grupo que evite su dispersión. Entre sus funciones se encuentra: - ...
Requisitos: - Inglés avanzado (First Certificate, Advanced o similar) - Gusto por el trato con el público y cliente culturalmente diverso - Carácter mediador - Capacidad de adaptación al cambio
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Indiferente
Salario: 6000€ Bruto/año

21-06-2016

Conductor/a Tren Turístico con Carnet D + Cap

Vilafranca Del Penedès (Barcelona)
Empresa: ADECCO ALIMENTACION
Descripción: Importante empresa del sector vitivinícola ubicada en la zona del Penedès precisa incorporar conductor/a para el tren turístico. Funciones: - Conducción del tren - Atención al cliente
Requisitos: Requisitos: - Indispensable carnet D + Cap - Disponibilidad horaria de Lunes a Domingo. - Residir en la zona.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

21-06-2016

INFORMADOR CHINO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EPOS SPAIN ETT
Descripción: Epos Spain Ett necesita incorporar de forma inmediata promotor/a turístico (con nivel alto de chino e inglés) para empresa del sector turístico ubicada en Barcelona Centro. Tareas: tareas de ...
Requisitos: Imprescindible: Nivel alto de chino e inglés hablado. Experiencia demostrable en tareas de atención al cliente preferiblemente sector turístico. Disponibilidad incorporación inmediata. Disponibilidad para realizar horario de lunes a sábados de 15.00h a 20.00 h. Trato agradable y buena presencia
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Mañana

21-06-2016

Recepcionista alquiler vehículos inglés alto.

Barcelona/Aeropuerto De Barcelona (Barcelona)
Empresa: *ADECCO DISTRIBUCION
Descripción: Importante empresa de alquiler de vehículos, precisa incorporar para sus oficinas situadas en Barcelona capital y en el Aeropuerto de Barcelona, agentes de reservas con inglés y español alto. Las ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 1200€ Bruto/mes

20-06-2016

Especialista enoturismo (40 horas semanales) (h/m)

Sant Sadurní D'Anoia (Barcelona)
Empresa: Randstad
Descripción: Empresa del sector vinícola ubicada en Sant Sadurní d'Anoia requiere incorporar personas para desarrollar su trabajo en la zona de tienda y sala de degustación. las funciones a realizar son la ...
Requisitos: Formación requerida: TURISMO Osimilar. Valorable estudios Sommelier
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

20-06-2016

Agente de Viajes Grupos con FRANCÉS

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HOTUSA Oficinas centrales
Descripción: Hotusa Hotels precisa incorporar para su agencia de reservas receptiva un/a Agente de Reservas de Grupos con nivel ALTO de FRANCÉS. Pensamos en una persona que aporte estudios en Turismo o ...
Requisitos: - Formación en Turismo o similar. - Aportar experiencia en agencia de viajes o TTOO. - Nivel Bilingüe o muy alto de FRANCÉS. Valorable el resto de idiomas aportados.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

17-06-2016

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