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Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
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Altres denominacions

Responsable d'atenció al client off-line.

Descripció

És el professional que orienta i proporciona la informació adequada a l'usuari d'un servei turístic, amb l'objectiu de facilitar-li el viatge i l'estada, així com d'enriquir la seva experiència turística. A més a més, també pot desenvolupar tasques encaminades a promocionar i comercialitzar alguns serveis turístics, com ara fer reserves o vendre alguns productes turístics.

Tasques

Organitza i utilitza els recursos necessaris per donar el servei d'informació, tant als habitants de la població com als visitants forans:

  • Organitza la informació a l'oficina o al punt d'informació.
  • Coordina el seu treball amb altres informadors i amb els responsables de facilitar atenció on-line, per tal de proporcionar tota la informació sobre la zona i els itineraris o rutes d'interès.
  • Classifica el material de suport informatiu -mapes, fullets, documentació sobre rutes, museus, mitjans de transport, etc.- i el material publicitari de les activitats, del servei d'hoteleria i restauració i d'altres serveis complementaris.
  • S'ocupa d'actualitzar tota la informació.
  • Atén i informa els visitants.
  • S'encarrega de reservar i vendre serveis -allotjament, restauració, excursions, transports, espectacles, esdeveniments, etc.
  • Recull les impressions, suggeriments i queixes dels visitants i ho transmet tot al cap de promoció turística de la zona, per aconseguir millorar el servei i la imatge.           

Ofertes de feina

infojobs

Ofertas de empleo: ((atencio* client* turis*) or ("agente de viajes") or ("informador turistico") or ("agent de viatges") or ("informador turistic")) - Barcelona

Infojobs

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 30

CONSEILLER FRANCÉS NATIVO CON INGLÉS/ITALIANO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formarás parte de nuestro equipo como Agente bilingüe Francés con inglés/italiano. Trabajarás en el servicio preventa y postventa para una campaña de recepción de llamadas en el sector del ...
Requisitos: Buscamos agentes con Francés e Inglés/Italiano. Imprescindible dominar ambos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Tarde

27-11-2014

Atención al Cliente con Portugués e Inglés (Moda)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6500 empleados en 38 diferentes lugares del mundo. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

26-11-2014

Agente de reservas de alquiler de vehículos.

Barcelona (Barcelona)
Empresa: -ADECCO OFFICE
Descripción: Se precisa incorporar a un agente de reservas para la provincia de Barcelona con experiencia mínima de un año. La persona se encargará de proporcionar a los clientes un servicio exclusivo ed ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

26-11-2014

Encargado Jefe de Sala Rte. BCN Centro rf ASN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: A.S.N. SELECCION Y RRHH, S.L.
Descripción: Emblemático restaurante lounge club de Barcelona precisa incorporar jefe de sala -subdirector Se responsabilizará de la gestión del establecimiento. Atención al cliente. Control de la operativa ...
Requisitos: - experiencia como encargado de restaurante en Barcelona de forma estable y consolidada -valorable formación en hostelería y turismo, administración de empresas o similar -Perfil muy comercial con el cliente, capaz de fidelizar -experiencia trabajando en la operativa de sala. -Supervisión de las APPCC, control de las normas de seguridad e higiene en cocina.. -liderazgo de plantilla consolidado. -idioma INGLÉS Y CATALÁN alto -Nivel informático de usuario avanzado
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 1800€ Bruto/mes

26-11-2014

Agente de reservas alquiler vehiculos inglés alto

El Prat/Barcelona (Barcelona)
Empresa: ADECCO
Descripción: Precisamos incorporar 4 agentes de reservas para empresa de alquiler de vehiculos con oficinas situadas en el Aeropuerto de Barcelona y Barcelona capital. Las personas seleccionadas deberán tener ...
Jornada: Completa
Salario: 1200€ Bruto/mes

25-11-2014

CONSEILLER FRANCÉS NATIVO CON FLAMENCO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formarás parte de nuestro equipo como agente en recepción de llamadas y y servicio de post-venta. Trabajarás en el servicio post-venta para una campaña de recepción de llamadas y gestión del chat ...
Requisitos: Buscamos agentes con un nivel nativo de francés y experiencia previa en telemarketing en el sector turístico. Disponibilidad horaria de 25 ó 35 horas semanales.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Intensiva - Indiferente

25-11-2014

CONSEILLER FRANCÉS NATIVO CON INGLÉS/ITALIANO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formarás parte de nuestro equipo como Agente bilingüe Francés con inglés/italiano. Trabajarás en el servicio preventa y postventa para una campaña de recepción de llamadas en el sector del ...
Requisitos: Buscamos agentes con Francés e Inglés/Italiano. Imprescindible dominar ambos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Tarde

25-11-2014

Comercial para sector Apartamentos Turísticos

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SHORT STAY APARTMENT BARCELONA, S.L.
Descripción: Empresa de Apartamentos Turísticos en Barcelona, buscar comercial para establecer nuevas cuentas clientes, planificando y contactando a potenciales o existentes clientes. Conocimientos en ...
Jornada: Completa
Salario: 21000€ Bruto/año

25-11-2014

Key Account Manager

Barcelona (Barcelona) (Barcelona)
Empresa: Roomtab
Descripción: Descripción del puesto: Dirección comercial & key account manager Definición, planificación y ejecución de estrategias de venta Captación multicanal de nuevos clientes Mantenimiento y ...
Requisitos: Experiencia mínima 5-10 años en sector hotelero Persona altamente proactiva y motivada Profundo conocimiento del sector hotelero (nivel operacional y nivel dirección) Inglés alto (oral y escrito) Habilidades comerciales y rrpp Conocimientos sobre tecnología y aplicaciones móviles.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

24-11-2014

Agente de Viajes con Portugués

Barcelona (Barcelona)
Empresa: eDreams
Descripción: eDreams ODIGEO, la agencia de viajes online nº1 en Europa, resultado de la fusión de eDreams, GoVoyages, Opodo, Travellink y Liligo, precisa incorporar precisa incorporar Agentes de Viajes con ...
Requisitos: - Conocimientos de Amadeus. - Nivel de portugués alto o nativo - Valorables otros idiomas - Disponibilidad para trabajar en el horario establecido. - Capacidad para trabajar de manera autónoma. - Sentido crítico. - Atención al detalle. - Capacidad resolutiva. - Capacidades comunicativas.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

24-11-2014

Atención al Cliente con Alemán (Sector Moda)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6500 empleados en 38 países. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los sectores de ...
Requisitos: Requisitos -Nivel Alto/nativo de Alemán, Español e Inglés -Buenas habilidades de comunicación y atención telefónica -Capacidad de comunicación oral y de redacción. -Experiencia y capacidades propias de la atención telefónica de clientes (amabilidad, empatía, etc.). -Capacidad de negociación. -Capacidad de decisión. - Persona resolutiva y orientada hacia la calidad. -Se valorarán positivamente el conocimiento alto de Inglés ***Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual***
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

21-11-2014

At. Al Usuario con Alemán -Sector Farmacéutico

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 38 lugares del mundo. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los ...
Requisitos: Requisitos: -Nivel alto/nativo de Alemán y Español. -Nivel avanzado de Inglés valorable. -Imprescindible tener formación sanitaria -Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. -Agilidad en el uso de herramientas informáticas . -Experiencia previa en ámbito de atención al cliente -Usuario avanzado en Microsoft Office. -Valorable conocimientos en SAP. -Persona dinámica, responsable, con iniciativa y dispuesta a trabajar en equipo. ***Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual***
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Mañana
Salario: 10000€ Bruto/año

21-11-2014

Atención al Usuario - Sector Automoción

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 38 lugares del mundo.Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

20-11-2014

AZAFATOS SECTOR TURISMO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: PACTO - Trabajo Temporal
Descripción: Importante Hotel de lujo de Barcelona necesita incorporar equipo para realizar funciones de acogida de huéspedes, ayudantes de camarero y atención al cliente. Buscamos personas con amplias ...
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Mañana
Salario: 600€ Bruto/mes

19-11-2014

Agente Atención al Cliente - Billetaje aérero

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Atrapalo.com
Descripción: Buscamos un agente de Atención al Cliente para nuestro área de Ocio Vacacional ,cuya misión será resolver incidencias vía telefónica y mail dentro de los servicios contratados dentro del área ...
Requisitos: -Diplomado en Turismo o CFGS vinculado al Turismo o similar. -Valorable formación vinculada a Atención al Cliente. -Al menos un año de experiencia en agencia de viajes, trabajando con un programa GDS (Amadeus, Galileo o similar). -Muy valorable: idiomas. -Excelente comunicación y redacción, tolerancia a la presión, excelentes habilidades en la atención al cliente y empatia. -Disponibilidad par trabajar fines de semana.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

17-11-2014

AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD

Barcelona (Barcelona)
Empresa: FSC INserta
Descripción: - Atención a clientes, a través de teléfono y email de los productos que engloban servicios sueltos de ocio vacacional. - Tramitación de reservas, cambios, cancelaciones o servicios especiales a ...
Requisitos: - Formación específica en atención al cliente o vinculada al Turismo. - imprescindible conocimientos o experiencia en agencia de viajes, programación y reserva de billete aéreo. - Uso de programas como el Galileo, Amadeos o similar.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

17-11-2014

Vendedor/a Springfield 28h/s Barcelona Centro

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Empresa de Selección
Descripción: La marca más joven y urbana de Grupo Cortefiel nace en 1988 como alternativa a las tiendas de moda masculina tradicionales. Siguiendo la máxima "básicos a precio único", Springfield ...
Requisitos: - Disponibilidad horaria total para contrato 28 h/semana - Experiencia como vendedor/a en tiendas del sector textil. - IMPRESCINDIBLE NIVEL ALTO DE INGLÉS ya que es una tienda con mucha afluencia de turismo por su ubicación en la zona centro de Barcelona.
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Indiferente

14-11-2014

Dependiente/ Aux.contable (tienda deportes)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: DEKRA EMPLEO,S.L.
Descripción: Tienda de deportes especializada en bicicletas ubicada en Barcelona ciudad necesita incorporar de manera inmediata una persona para hacerse cargo de la tienda. Estamos buscando a alguien que le ...
Requisitos: - Experiencia demostrable llevando tiendas - Experiencia en atención al cliente - Experiencia como administrativo/a - Experiencia con CONTAPLUS - Buen nivel de inglés
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 10000€ Bruto/año

14-11-2014

Agente SAC

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Femarec
Descripción: Misión: Resolución de incidencias de clientes vía telefónica y/o email dentro de productos del área de Ocio Vacacional (servicios sueltos) con el fin de alcanzar la satisfacción del cliente ...
Requisitos: Diplomado en Turismo o CFGS vinculado al turismo o Ciclos formativos o formación específica enfocada a Ventas y/o atención al cliente. Al menos un año de experiencia en agencia de viajes, valorándose fundamentalmente la experiencia en billetaje aéreo. Usuario de office, conocimientos de programas GDS (Amadeus/Galileo o similar). Habilidades y Competencias básicas: · Excelente comunicación y redacción. · Tolerancia a la presión. · Excelentes habilidades de atención al cliente. · Empatía. Se necesita tener Certificado de Discapacidad mínimo de 33%
Jornada: Completa

12-11-2014

Agente venta de viajes (certificado discapacidad)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: FUNDACION PRIVADA PREVENT
Descripción: Fundación Prevent selecciona Agente de venta de viajes para una de sus empresas cliente. Funciones: - Atención telefónica a clientes. - Venta de paquetes vacacionales, reservas de vuelos y ...
Requisitos: - Experiencia en el sector turismo. - Conocimiento usuario/avanzado de Amadeus. - Dominio del castellano. Valorables, otros idiomas. - Disponer del certificado de discapacidad. - Competencias: orientación al cliente, organización, trabajo en equipo, autonomía, resolución, dotes comunicativas.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

07-11-2014

Agente de Viajes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Grupo de Agencias de Viajes Especialista en Caribe
Descripción: Agente de viajes especialista en Cuba con conocimientos y experiencia en el uso de Amadeus. Habilidad en la venta directa al público y destreza en la atención telefónica. Valoramos conocimientos ...
Requisitos: gente de viajes especialista en Cuba con conocimientos y experiencia en el uso de Amadeus. Habilidad en la venta directa al público y destreza en la atención telefónica. Valoramos conocimientos del paquete de Microsoft Office. Se tendrá en cuenta disponibilidad para viajar y capacidad para trabajar en equipo. Se valorará el conocimiento del catalán.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

06-11-2014

Agente de viajes con Japonés (noches)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: eDreams
Descripción: eDreams ODIGEO, la agencia líder de viajes online más importante del mundo en el sector aereo y la e-commerce más grande de Europa que cotiza en bolsa, con másd e 14 millones de clientes en 43 ...
Requisitos: - Formación: Mínimo GFGS Hostelería y Turismo / BS Tourism. - Dominio de Amadeus. - Nivel nativo o muy alto, tanto oral como escrito, de japonés. - Conocimientos de castellano. - Al menos 1 año de experiencia en mostrador de agencia de viajes de calle, Call Center de línea aérea, booking de mayorista o Call Center de agencia de viajes online.
Jornada: Completa

05-11-2014

Recepcionista Junior - Hotel 4* / 5*

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROSTARS
Descripción: Eurostars Hotels, cadena hotelera lanzada en 2005 y que cuenta en la actualidad con más de 65 establecimientos orientados, fundamentalmente, al cliente cultural y de negocios, busca jóvenes ...
Requisitos: - Diplomatura o Grado en Turismo (imprescindible contar con el expediente académico cerrado). - Experiencia previa de prácticas como Recepcionista de Hotel. - Inglés alto.
Contrato: Formativo
Jornada: Completa

04-11-2014

Coordinador/a Servicios Generales

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Desigual-Oficinas
Descripción: Funciones: - Coordinación equipo (2 pax): organización y priorización tareas, seguimiento, vacaciones, performance appraisal, etc - Atención al empleado/cliente interno para la gestión ...
Requisitos: - Experiencia mínima de 4 años en cargo similar - Experiencia en gestión de equipos - Formación en administración o turismo - Inglés fluido - Ofimática a nivel de usuario
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

29-10-2014

Comercials punt de venta nadal

Barcelona (Barcelona)
Empresa: ENCÍS sccl
Descripción: Encís cerquem venedors per estar en diferents punts de venta diverses botigues per promocionar la nostra caixa regal. Cerquem venedors per treballar en diferents poblacions ...
Requisitos: Habilitats comunicatives Orientació al client Alt nivell d'autonomia Actitud proactiva Català parlat perfectament
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Tarde
Salario: 450€ Bruto/mes

27-10-2014

RECEPCIONISTA Hotel centro barcelona

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Hotel Caledonian
Descripción: Recepcionista adelantado con dotes de mando y organización. Control de Reservas. Atención al cliente. Conocimientos del mercado: ventas online, tour operación, empresas, etc.
Requisitos: Amplia experiencia en recepción de hotel. Inglés advance. Word y Excel REQUISITOS DESEADOS Sector turístico. Recepción. Referencias
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

27-10-2014

gestor/a comercial

Barcelona (Barcelona) (Barcelona)
Empresa: MESTRAL ACTIVIDADES S.L
Descripción: Debe de ser necesariamente Persona de buena presencia y con experiencia en el sector turístico, promoción venta y atención al cliente, Experiencia en la gestión y comercialización de plazas en ...
Requisitos: Se valora experiencia en el sector turístico, promoción y gestión de buscadores. alto nivel de ingles. Disponga de moto diplomada
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

21-10-2014

Atención al Usuario Postventa - Sector Automoción

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 38 lugares del mundo.Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

21-10-2014

AUXILIARES COCINA, HOSTELERIA CON DISCAPACIDAD

Barcelona (Barcelona)
Empresa: FSC INserta
Descripción: Importante empresa del ámbito de la hostelería y restauración solicitan diferentes perfiles en puestos relacionados con la atención al cliente para diferentes áreas . Si te gusta : La ...
Requisitos: Estar en posesión del certificado de discapacidad. - Formación o experiencia en el ámbito de la hostelería , restauración atención al cliente o similar - Posibilidad para trabajar de pie y en movimiento - Facilidad para el trato con el público *Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos *Disponibilidad para trabajar en jornadas parciales, posibilidad estudiantes
Contrato: De duración determinada
Jornada: Intensiva - Indiferente
Salario: 10000€ Bruto/año

17-10-2014

RECEPCIONISTA DE HOTEL

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Budget Hotels
Descripción: Praktik Hotel Group es una marca de hoteles con sede en Barcelona que cuenta en estos momentos con tres establecimientos en la ciudad condal y uno en Madrid. Son hoteles urbanos, situados en el ...
Jornada: Completa
Salario: 1200€ Bruto/mes

09-10-2014

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Infoempleo

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 4

Travel agent (french+ english+amadeus)

Empresa: ADECCO. Provincia: Barcelona. Sector: Hostelería, Turismo. Fecha: 28 de noviembre
Requisitos: Se requiere Bachillerato; Experiencia no requerida. Looking for: -High/Native French level -High/Native English level -Experience in Amadeus -Experience in Travel sector
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Agentes de viajes con experiencia

Empresa: Empresa líder en el sector. Provincia: Barcelona. Sector: Hostelería, Turismo. Fecha: 28 de noviembre
Requisitos: - Experiencia mínima de 5 años como consultor/a de viajes vacacionales - Acostumbrado al uso del sistema Amadeus Aéreo - Conocimientos de producto vacacional nacional e internacional - Familiarizado con las herramientas de reserva de los distintos TTOO
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Travel Agent with a high level of German

Empresa: Talent Search People. Provincia: Barcelona. Sector: Hostelería, Turismo. Fecha: 11 de noviembre
Requisitos: Qualifications: -Education in Tourism and Hospitality is desired -A native level of German -An intermediate level of Spanish as a minimum (the 1 month training period will be given in Spanish) Experience: -At least 1 year experience in a travel agency, airline call centre, booking Call Centre or on line travel agency. Technical skills: - At least 6 months of working knowledge of Amadeus
[Ver Oferta...]

German Travel Agent

Empresa: Talent Search People. Provincia: Barcelona. Sector: Hostelería, Turismo. Fecha: 07 de noviembre
Requisitos: Qualifications: -Education in Tourism and Hospitality is desired -A native level of German -An intermediate level of Spanish as a minimum (the 1 month training period will be given in Spanish) Experience: -At least 1 year experience in a travel agency, airline call centre, booking Call Centre or on line travel agency. Technical skills: - At least 6 months of working knowledge of Amadeus
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