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Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
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Altres denominacions

Responsable d'atenció al client off-line.

Descripció

És el professional que orienta i proporciona la informació adequada a l'usuari d'un servei turístic, amb l'objectiu de facilitar-li el viatge i l'estada, així com d'enriquir la seva experiència turística. A més a més, també pot desenvolupar tasques encaminades a promocionar i comercialitzar alguns serveis turístics, com ara fer reserves o vendre alguns productes turístics.

Tasques

Organitza i utilitza els recursos necessaris per donar el servei d'informació, tant als habitants de la població com als visitants forans:

  • Organitza la informació a l'oficina o al punt d'informació.
  • Coordina el seu treball amb altres informadors i amb els responsables de facilitar atenció on-line, per tal de proporcionar tota la informació sobre la zona i els itineraris o rutes d'interès.
  • Classifica el material de suport informatiu -mapes, fullets, documentació sobre rutes, museus, mitjans de transport, etc.- i el material publicitari de les activitats, del servei d'hoteleria i restauració i d'altres serveis complementaris.
  • S'ocupa d'actualitzar tota la informació.
  • Atén i informa els visitants.
  • S'encarrega de reservar i vendre serveis -allotjament, restauració, excursions, transports, espectacles, esdeveniments, etc.
  • Recull les impressions, suggeriments i queixes dels visitants i ho transmet tot al cap de promoció turística de la zona, per aconseguir millorar el servei i la imatge.           

Ofertes de feina

infojobs

Ofertas de empleo: ((atencio* client* turis*) or ("agente de viajes") or ("informador turistico") or ("agent de viatges") or ("informador turistic")) - Barcelona

Infojobs

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 30

Rental - 27h/semana - Barcelona Aeropuerto

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Firefly Car Rental
Descripción: Principales responsabilidades: -Proporcionar una excelente atención al cliente y llevar a cabo una labor de venta de productos y servicios adicionales. ( Coches de gama superior, seguros para los ...
Requisitos: - Diplomatura ó Formación profesional de Grado Superior en el área de Turismo. -Experiencia comercial, así como en puestos de atención al cliente. -Imprescindible poseer carnet de conducir y vehículo propio. -Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo los fines de semana. - Imprescindible nivel alto de inglés (excluyente) - Incorporación inmediata
Contrato: De duración determinada
Jornada: Intensiva - Indiferente

27-02-2015

Atenció al client amb discapacitat

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Femarec
Descripción: Resolució d'incidències de clients via telefònica i/o correu electrònic dins dels productes de l'àrea del Oci en període de vacances (serveis solts) amb el fi d'assolir la satisfacció del client ...
Requisitos: CFGS o CFGM vinculat al turisme o formació específica enfocada a ventes i/o a l'atenció al client. Almenys un any d'experiència com a gestor telefònic. Usuari de Office i correu electrònic. Habilitats i competències bàsiques: .Excel·lent comunicació i redacció. .Tolerància a la pressió. .Excel·lents habilitats d'atenció al client. .Empatia. .Certificat de Discapacitat mínima de 33%
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

27-02-2015

CONSEILLER FRANCÉS Y HOLANDÉS NATIVO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Trabajarás en el servicio post-venta para una campaña de recepción de llamadas y gestión del chat online en el sector del turismo principalmente para el mercado francés y flamenco en Bélgica. * ...
Requisitos: Buscamos agentes con un nivel nativo de francés y flamenco (mercado belga) e, idealmente, con experiencia previa en telemarketing en el sector turístico. Disponibilidad horaria de 25 ó 35 horas semanales.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Intensiva - Indiferente

26-02-2015

CONSEILLER HOLANDÉS NATIVO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Trabajarás en el servicio post-venta para una campaña de recepción de llamadas y gestión del chat online en el sector del turismo principalmente para el mercado flamenco en Bélgica. * Nuestra sede ...
Requisitos: Buscamos agentes con un nivel nativo de flamenco (mercado belga) e, idealmente, con experiencia previa en telemarketing en el sector turístico. Disponibilidad horaria de 25 ó 35 horas semanales.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Intensiva - Indiferente

26-02-2015

DIRECTOR Restaurante 2dias de fiesta ref ASN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: A.S.N. SELECCION Y RRHH, S.L.
Descripción: Grupo de restauración líder en Barcelona precisa incorporar un director de restaurante. Se responsabilizará de la gestión del establecimiento. -Atención al cliente. Control de la operativa de ...
Requisitos: - experiencia como director de restaurante en Barcelona de forma estable y consolidada -formación en hostelería y turismo, administración de empresas o similar -Perfil muy comercial con el cliente, capaz de fidelizar -control de costes de personal y de producto. -experiencia trabajando en la operativa de sala. -Supervisión de las APPCC, control de las normas de seguridad e higiene en cocina.. -liderazgo de plantilla consolidado. -idioma INGLÉS Y CATALÁN alto -Nivel informático de usuario avanzado
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 30000€ Bruto/año

26-02-2015

Recepcionista de noche - Hotel 4* (Barcelona)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Vincci Hoteles
Descripción: En Vincci Hoteles, cadena hotelera internacional con hoteles de cuatro y cinco estrellas, estamos buscando a un/a RECEPCIONISTA de NOCHE para uno de nuestros Hoteles de 4* ubicado en ...
Requisitos: - Diplomatura o Grado en TURISMO - Nivel ALTO de inglés - Valorable conocimientos de un tercer idioma - Experiencia de al menos 3 años en un puesto similar - Experiencia en el trato al cliente - Trabajo en equipo
Contrato: De duración determinada
Jornada: Intensiva - Noche

26-02-2015

TELEVENTA FRANCÉS NATIVO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formarás parte de nuestro equipo como agente en venta, servicio de atención al cliente y gestión de "social media" en francés. Trabajarás en el servicio de atención al cliente para una ...
Requisitos: Buscamos agentes con un nivel nativo de francés y experiencia previa en venta telefónica, idealmente en el sector turístico. Disponibilidad horaria de 25 horas semanales. Imprescindible nivel nativo de francés, se valorará otras lenguas a nivel muy alto (i.e. inglés, italiano, español, holandés).
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Tarde

25-02-2015

Agente de reservas con inglés alto Aeropuerto BCN

Aeropuerto De El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: ADECCO AEROPUERTOS
Descripción: Importante empresa de alquiler de vehículos, precisa incorporar para sus centros ubicados en el Aeropuerto de El Prat del Llobregat, agentes de reservas con inglés y español alto. Las funciones ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 1200€ Bruto/mes

25-02-2015

Agente de Reservas+Amadeus

Barcelona (Barcelona)
Empresa: *ADECCO BANCA
Descripción: Importante compañía aseguradora nacional, precisa incorporar en la zona de Sant Cugat ciudad a un/a asesor/a de viaje para sus oficinas. Las principales funciones serán: 1-Atención a los clientes ...
Requisitos: -Diplomatura en Turismo. - Nivel Avanzado de Amadeus. -Experiencia como comercial en agencia de viajes de dos años. - Alta orientación a resultados. - Catalán y Castellano a nivel bilingüe. - Necesario realizar formación presencial de dos días previa a la incorporación en la compañía de 9 a 15hrs
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Intensiva - Tarde

25-02-2015

Promotoras/es turísticos con idiomas

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Manpower Trabajo Temporal
Descripción: Importante empresa precisa incorporar informadores/promotores turísticos con nivel de inglés alto, castellano y otro idioma adicional para situarse en puntos importantes de la ciudad dando ...
Requisitos: Experiencia anterior como promotor/informador o puesto similar. Disponibilidad para trabajar de Lunes a Domingo en horarios rotativos. Facilidad en el trato al cliente, actitud proactiva. Inglés nivel advance, Castellano alto y un tercer idioma. Comprensión del catalán.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Indiferente

25-02-2015

Atención al Cliente con Francés e Inglés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6500 empleados en 38 sedes. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los sectores de ...
Requisitos: Requisitos -Nivel Alto/nativo de Francés. Español e Inglés -Buenas habilidades de comunicación y atención telefónica -Capacidad de comunicación oral y de redacción. -Experiencia y capacidades propias de la atención telefónica de clientes (amabilidad, empatía, etc.). -Capacidad de negociación. -Capacidad de decisión. - Persona resolutiva y orientada hacia la calidad. -Se valorarán positivamente el conocimiento alto de Inglés ***Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual***
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

24-02-2015

AGENTE DE VIAJES BUSINESS TRAVEL

Barcelona (Barcelona)
Empresa: VIAJES 2000
Descripción: Las principales funciones del Agente de Viajes Business Travel serán: Atención, asesoramiento y venta a clientes empresas tanto del grupo ONCE como externas Gestión de reservas Gestión y emsión ...
Requisitos: Diplomatura en Turismo. Experiencia mínima de 6 año en le puesto. Nivel alto de inglés. Ofimática nivel usuario. Nivel avanzado de programa de reservas Savi- Amadeus. Experiencia en BTC: Business Travel Center. Movilidad para hacer asistencias en el aeropuerto.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

23-02-2015

Agente de Viajes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Mediviatges
Descripción: Agencia con vocación de ofrecer servicios y dar soporte a los colegiados y a sus familiares en los ámbitos personal, familiar y profesional. Estos servicios se ofrecen también a profesionales de ...
Requisitos: - Nivel B2 o superior de Inglés. -Titulación en Turismo o similar. - Nivel avanzado de GDS Amadeus - Conocimiento MsOffice ( Excel, Word).
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

23-02-2015

Atención al Cliente con Portugués y Francés (Moda)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6500 empleados en 38 países. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los sectores de ...
Requisitos: Requisitos -Nivel Alto/nativo de Francés. Español y Portugués -Buenas habilidades de comunicación y atención telefónica -Capacidad de comunicación oral y de redacción. -Experiencia y capacidades propias de la atención telefónica de clientes (amabilidad, empatía, etc.). -Capacidad de negociación. -Capacidad de decisión. - Persona resolutiva y orientada hacia la calidad. -Se valorarán positivamente el conocimiento alto de Inglés ***Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual***
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

23-02-2015

Dpto Recepción y Reservas

Barcelona (Barcelona)
Empresa: QUALITUR CONSULTING
Descripción: Puesto vacante en el Dpto. de Recepción y Reservas de una empresa de gestión de apartamentos turísticos en la ciudad de Barcelona. Tareas y funciones básicas: - Atención telefónica a clientes ...
Requisitos: REQUISITOS MINIMOS - Persona responsable, con presencia agradable y de trato amable y cordial con los clientes - Flexibilidad horaria y disponibilidad inmediata - Idiomas: Inglés (nivel alto). Conversación fluida. / Castellano (nivel alto). Conversación fluida. Se valorarán conocimientos de otros idiomas, especialmente idioma francés. - Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Internet) REQUISITOS DESEADOS - Disponibilidad de moto - Estancia demostrable mínima de 6 meses en país de habla inglesa
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 900€ Bruto/mes

20-02-2015

Botones aprendiz de recepcionista

Barcelona (Barcelona)
Empresa: PETIT PALACE Y HIGH TECH HOTELES
Descripción: Necesitamos incorporar un Botones aprendiz del puesto de recepcionista, en uno en nuestros Hoteles Petit Palace de 4*, en la zona centro de Barcelona. Desarrollará funciones de apoyo en ...
Requisitos: Inglés hablado MUY alto (requisito indispensable) Tendrá un contrato de formación, por lo que no podrá ser titulado-a en Turismo. Los títulos obtenidos en cursos de enseñanza no oficial sí que son permitidos.
Contrato: Formativo
Jornada: Parcial - Indiferente
Salario: 10000€ Bruto/año

20-02-2015

Customer Service with native level of French

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Talent Search People
Descripción: Talent Search People, international recruitment agency in Barcelona, is currently recruiting French speakers for a customer service position in one the most famous on-line reservation of Hotels ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Intensiva - Indiferente
Salario: 21000€ Bruto/año

20-02-2015

Agente de Viajes VIP

Barcelona (Barcelona) (Barcelona)
Empresa: AETHER ARTISTS
Descripción: Buscamos una persona que organize y gestione la logística (Vuelos, Hoteles, Transportes) de un artista internacional que viaja por el mundo. Esta persona debe conocer las lineas aéreas y las ...
Requisitos: - Idiomas (Inglés, Francés, Espanol) - Haber trabajado en Agencia de Viajes - Tener completa Disponibilidad de Horarios - Poder responder en los casos de Urgencias, fines de semana - Conocer los trayectos en Jets.
Contrato: Autónomo
Jornada: Indiferente
Salario: 1500€ Bruto/mes

19-02-2015

agente de viajes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: For Example Viatges S.L.
Descripción: Buscamos un agente de viajes con experiencia para trabajar en agencia de viajes vacacional a pie de calle en el centro de Barcelona a media jornada con posibilidad de jornada completa
Requisitos: experiencia minima 3 años en agencia de viajes
Contrato: Indefinido
Jornada: Parcial - Mañana

19-02-2015

Atención al Cliente con Rumano e Inglés (Moda)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6500 empleados en 38 países. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los sectores de ...
Requisitos: Requisitos -Nivel Alto/nativo de Rumano y Español -Alto nivel de Inglés. -Buenas habilidades de comunicación y atención telefónica -Capacidad de comunicación oral y de redacción. -Experiencia y capacidades propias de la atención telefónica de clientes (amabilidad, empatía, etc.). -Capacidad de negociación. -Capacidad de decisión. - Persona resolutiva y orientada hacia la calidad. -Se valorarán positivamente el conocimiento alto de Inglés ***Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual***
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

19-02-2015

Técnico/a Atención al Cliente (Francés/Alemán)

Palau-Solità I Plegamans (Barcelona)
Empresa: Mango central
Descripción: Para ampliar nuestro equipo Atención al Cliente seleccionamos a varios Técnicos/as de Atención al Cliente con idiomas (inglés, francés, alemán y/o holandés). Te responsabilizarás de la recepción, ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

19-02-2015

EMPLEADO DE AGENCIA DE VIAJES

Barcelona (Barcelona)
Empresa: VIAJES RUTA LATINA
Descripción: Se solicita una persona para cursar practicas en nuestra empresa, las tareas principales son: Venta de billetes aéreos, paquetes turísticos, alquiler de coches, etc funciones propias de agencias ...
Requisitos: - Nociones de Agencias de Viajes. - Que este cursando alguna formación relacionada con turismo, preferiblemente Agencias de Viajes y Gestión de Eventos.
Contrato: Formativo
Jornada: Indiferente

18-02-2015

AGENTE DE VIAJES CON INGLES

Barcelona (Barcelona)
Empresa: LAINOA SPAIN EXPORT
Descripción: AGENCIA DE VIAJES BUSCA PERSONA QUE SEPA SISTEMA DE RESERVAS GALILEO, INGLES HABLADO Y ESCRITO. PERSONA SERIA, DE MAS DE 33 AÑOS.
Requisitos: INGLES HABLADO Y ESCRITO
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

18-02-2015

Dpto. Recepción Apartamentos Turísticos

Barcelona (Barcelona)
Empresa: QUALITUR CONSULTING
Descripción: Puesto vacante en el Dpto. de Recepción de una empresa de gestión de apartamentos turísticos en la ciudad de Barcelona. Tareas básicas a realizar: - Atención telefónica a clientes (imprescindible ...
Requisitos: REQUISITOS MINIMOS - Persona responsable, con presencia agradable y de trato amable y cordial con los clientes - Flexibilidad horaria y disponibilidad inmediata - Idiomas: Inglés (nivel alto). Conversación fluida. / Castellano (nivel alto). Conversación fluida. Se valorarán conocimientos de otros idiomas, especialmente idioma francés. - Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Internet) y Outlook REQUISITOS DESEADOS - Disponibilidad de moto - Estancia demostrable mínima de 6 meses en país de habla inglesa
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Tarde
Salario: 450€ Bruto/mes

18-02-2015

Agente de Viajes Español o Italiano.

L`Hospitalet De Llobregat (Barcelona)
Empresa: Travel Republic
Descripción: Buscamos nuevos Agentes de Reserva y de Atención al Cliente para nuestros equipos España e Italia. Los candidatos deberán tener dominio a nivel nativo de ESPAÑOL o ITALIANO según corresponda a la ...
Requisitos: Idioma Español fundamental para todas las vacantes. Español o Italiano Nativo según vacante por la que se opte. Idioma Inglés sería favorable aunque NO imprescindible Excelentes habilidades de comunicación interpersonal tanto verbal como escrita Organización, automotivación, capaz de trabajar bajo presión a paso rápido.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

17-02-2015

RECEPCIONISTA HOTEL(noche)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: TEMPORING
Descripción: Precisamos para próxima incorporación, un/a recepcionista para trabajar en hoteles y apartamentos turísticos ubicados en Barcelona. Se encargarán de llevar a cabo las funciones propias del puesto: ...
Requisitos: - Experiencia como recepcionista en hotel (demostrable, se pedirán referencias) - Disponibilidad horaria de lunes a domingo - Imprescindible nivel alto de inglés - Valorable català y conocimiento de otro idioma. - Valorable conocimiento programas de gestión hotelera (Tesipro, opera, bird, etc.)
Jornada: Intensiva - Noche

17-02-2015

Rental Sales Agent

Terrassa (Barcelona)
Empresa: Viajes y sector turismo
Descripción: Buscamos profesionales dedicados que disfruten interactuando con clientes en el desempeño de las siguientes tareas: - Aplicar el proceso de atención al cliente y ventas de la compañía asesorando a ...
Requisitos: IMPRESCINIBLE DIPLOMATURA DE TURISMO Carnet de conduccir y experiencia en conducción
Contrato: Formativo
Jornada: Completa
Salario: 900€ Bruto/mes

16-02-2015

Recepcionista Hostel(Cert. de Discapacidad)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Eurofirms Fundación
Descripción: Precisamos incorporar un/a Recepcionista ( con Cert. Discapacidad) para un establecimiento turístico - Hostel - de Barcelona. Pensamos en una persona con experiencia en el mundo de la Hostelería, ...
Requisitos: - Oferta dirigida EXCLUSIVAMENTE a personas con CERTIFICADO de DISCAPACIDAD (igual o superior al 33%) -Muy valorable: Carné de conducir i vehículo propio. - Experiencia demostrable en sector hostelería, atención al cliente - Recepción. - Nivel de Inglés
Jornada: Intensiva - Indiferente

13-02-2015

Operador Parc Caps de Setmana

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Parc d?Atraccions Tibidabo
Descripción: Formant part del Departament d`Operacions, els candidats seleccionats, se`ls assignarà una zona del Parc, on podran realizar funcions d`atraccionista o bé de restauració. Els atraccionistes, ...
Requisitos: Busquem persones que tinguin FPII, Batxillerat o estudis relacionats en l`àmbit del Turisme i la Restauració amb experiència en atenció al client. Han de tenir domini del català, castellà i anglès mig valorable. Es valorarà tenir en vigor la titulació en ``Manipulació d`aliments`` en el cas de Restauració. Busquem persones dinàmiques, empàtiques i orientades al client, que comparteixin els nostres valors corporatius. Diferents horaris en funció dels quadrants de treball Transport gratuït (Tibibus) en horaris de parc i menjador de personal. Preu/hora 6.55 euros bruts
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Indiferente

12-02-2015

Director /a de Hotel (Cuba)

Cuba (Barcelona)
Empresa: Consultoría de Selección
Descripción: Cadena hotelera internacional precisa incorporar para uno de sus hoteles-resort situado en Cuba un/a DIRECTOR/A. Se piensa en un profesional de la hotelería con experiencia en posición similar en ...
Requisitos: - Experiencia en Resort/complejo hotelero de grandes dimensiones - Experiencia en puesto similar - Inglés alto - Disponibilidad geográfica total
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

11-02-2015

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