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Altres denominacions

Responsable d'atenció al client off-line.

Descripció

És el professional que orienta i proporciona la informació adequada a l'usuari d'un servei turístic, amb l'objectiu de facilitar-li el viatge i l'estada, així com d'enriquir la seva experiència turística. A més a més, també pot desenvolupar tasques encaminades a promocionar i comercialitzar alguns serveis turístics, com ara fer reserves o vendre alguns productes turístics.

Tasques

Organitza i utilitza els recursos necessaris per donar el servei d'informació, tant als habitants de la població com als visitants forans:

  • Organitza la informació a l'oficina o al punt d'informació.
  • Coordina el seu treball amb altres informadors i amb els responsables de facilitar atenció on-line, per tal de proporcionar tota la informació sobre la zona i els itineraris o rutes d'interès.
  • Classifica el material de suport informatiu -mapes, fullets, documentació sobre rutes, museus, mitjans de transport, etc.- i el material publicitari de les activitats, del servei d'hoteleria i restauració i d'altres serveis complementaris.
  • S'ocupa d'actualitzar tota la informació.
  • Atén i informa els visitants.
  • S'encarrega de reservar i vendre serveis -allotjament, restauració, excursions, transports, espectacles, esdeveniments, etc.
  • Recull les impressions, suggeriments i queixes dels visitants i ho transmet tot al cap de promoció turística de la zona, per aconseguir millorar el servei i la imatge.           
 

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Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 

Recursos multimèdia relacionats (1)

Ofertes de feina

infojobs

Ofertas de empleo: ((atencio* client* turis*) or ("agente de viajes") or ("informador turistico") or ("agent de viatges") or ("informador turistic")) - Barcelona

Infojobs

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 30

Atención al cliente con idioma aleman

Barcelona (Barcelona)
Empresa: RESERVATIONS BOOKINGS, SL
Descripción: Reservations Bookings Bcn S.L., empresa de sector turismo, solicita para el departamento de atención al cliente persona con dotes de comunicación, con mucha iniciativa y los idiomas aleman, ...
Requisitos: - idioma francés nativo o avanzado - fluidos: español e inglés, - buen nivel de ofimática, - persona dinámica, con vocación de servicio, - experiencia en atención al cliente, con gran capacidad de comunicación y alto nivel de educación, - disponibilidad inmediata
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

21-05-2013

Azafato/a - Promotor/a

Hospitalet De Llobregat (Barcelona)
Empresa: Travel Republic
Descripción: Reisevermittler mit Mutterssprache Deutsch (Call-Center-Agent) - Verkauf/Kundendienst. Erste Anlaufstelle für die Beratung der Kunden über Telefon, Email, Internet oder Fax. Wichtig ist die ...
Requisitos: Anforderungen an Bewerber Sprachkenntnisse: - Deutsch - Muttersprache - Englisch - Niveau Mittel (B1-B2) - Spanisch Niveau Mittel (B1-B2) - Mind. Mittlere Reife
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

21-05-2013

AJUDANT DE CAMBRER amb Rús i/o Francès

La Roca Del Vallés (Barcelona)
Empresa: Eurofirms ETT
Descripción: Per a empresa del sector Turisme, restauració i hoteleria, cerquem un ajudant de cambrer/a per realitzar tasques com: - Atenció al client - Servei a taules Entre d?altres pròpies del lloc de ...
Requisitos: Experiència mínima demostrable com a Ajudant de cambrer o dependent. Requisit imprescindible: Idioma: Rús i/o Francés
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Indiferente

20-05-2013

Atención al Usuario Renting Sector Bancario

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: Gestor Logística - Autorenting vehículos SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 37 lugares del mundo. Nuestros clientes forman ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 900€ Bruto/mes

17-05-2013

Atención al Usuario - Automoción -

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 37 lugares del mundo. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 900€ Bruto/mes

17-05-2013

Vendedor/a turismos

Varias Poblaciones (Barcelona)
Empresa: MARFINA
Descripción: En dependencia del Jefe de Ventas se responsabilizará de: Conseguir objetivos de venta y de calidad (satisfacción del cliente). Realizar acciones necesarias para conseguir un mayor numero de ...
Requisitos: Se requiere orientación claramente comercial, destacando la necesidad para el puesto de haber realizado similar función en otros concesionarios. Se valorará haber realizado tareas de telemárqueting.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

16-05-2013

Agente Telemarketing Turismo (ITALIANO O FRANCÉS)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HOTUSA Oficinas centrales
Descripción: Precisamos incorporar para nuestro departamento Comercial Internacional a un profesional del turismo con experiencia u orientación a la atención al cliente y el telemarketing. Su misión será ...
Requisitos: - Formación en turismo, dirección hotelera o similar. - Imprescindible nivel muy alto de ITALIANO o FRANCÉS.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

16-05-2013

INFORMADOR/A TURÍSTICO

L'Hospitalet De Llobregat (Barcelona) (Barcelona)
Empresa: JULIA TRAVEL SA
Descripción: Barcelona City Tour, precisa incorporar informadores turísticos de forma inmediata. Imprescindible Inglés nivel alto y se valorará otros idiomas.
Requisitos: -Inglés alto -Se valorarán otros idiomas
Contrato: Fijo discontinuo
Jornada: Completa

16-05-2013

Comercial sector Inmobiliario. Barcelona

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Manpower Selección
Descripción: Nuestro cliente, agente de viajes especializado en la gestión de alquiler de vacaciones, por Internet, en Francia y en España necesita incorporar un/a asesor comercial para la venta de los ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

15-05-2013

recepcionista hotel con discapacidad

Barcelona (Barcelona)
Empresa: FSC INserta
Descripción: Realizar atención al cliente del hotel, check in / check out Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las ...
Requisitos: Formacion relacionada sector turismo Buen nivel de ingles
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

15-05-2013

2º JEFE DE RECEPCIÓN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: DERBY HOTELS COLLECTION
Descripción: DERBY HOTELS COLLECTION es un Grupo Hotelero de reconocido prestigio nacional e internacional y cuenta con 11 hoteles en Barcelona, Madrid, París y Londres (Barcelona: Claris 5*GL, Bagués 5*, ...
Requisitos: SE REQUIERE: - Diplomado/a en turismo. - 1 año de experiencia demostrable en puesto similar. - Castellano, catalán e inglés, valorándose otros idiomas. - Autonomía y capacidad de organización. - Vocación por el servicio y excelencia en el trato al cliente.
Jornada: Completa

14-05-2013

Atención al cliente - incorporación inmediata

Barcelona Aeropuerto (Barcelona)
Empresa: Hertz de España
Descripción: Hertz Lider mundial en el alquiier de vehículos está buscando Agentes de atención al cliente para su oficina del aeropuerto del Prat. Se trata de una posición temporal hasta finales de ...
Requisitos: -Diplomatura en Turismo -Interés por trabajar en trabajos de atención al cliente. -Carnet de conducir. -Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo los fines de semana. -Nivel alto de ingles (excluyente) -Se valorará poseer conocimientos avanzados de un tercer idioma (ruso, francés, italiano etc)
Contrato: De duración determinada
Jornada: Indiferente

14-05-2013

INFORMADOR/A TURISTICO RUSO/INGLES

Barcelona (Barcelona)
Empresa: PROFESSIONAL STAFF ETT.
Descripción: Buscamos informadores/as turísticos con RUSO FLUIDO/ INGLES ALTO para trabajar: VIERNES Y SABADOS DE 15-20 LUNES DE 13-19 h. DOMINGOS Y FESTIVOS EN EL AEROPUERTO DE 14:30-20:30. ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Indiferente

14-05-2013

Agente de viajes Online / Francés alto

Barcelona (Barcelona)
Empresa: eDreams
Descripción: Nous recherchonsdes Téléconseiller(e)s Voyages maitrisant le GDS Amadeus ou Galileo avec un bon niveau de Français pour la vente de vols, forfaits et hôtels pour notre Centre d'Appels ...
Requisitos: On requise: ?Niveau d'étude requis : BTS Tourisme, hôtellerie ou similaire ?Maîtrise de l'Amadeus et/ou Galileo ?Niveau maternelle, orale et écrite en français et notions d'espagnol ?1 an d'expérience minimum en Agence de voyages, Centre de Réservations, ou Call Center d'agencede voyages en ligne. Requisitos mínimos: ?Formación: Mínimo GFGS Hostelería y Turismo / BS Tourism ?Dominio de Amadeus y/o Galileo ?Nivel nativo, tanto oral como escrito, de francés. Conocimientos de castellano. ?Al menos 1 año de experiencia en mostrador de agencia de viajes de calle, Call Center de línea aérea, booking de mayorista o Call Center de agencia de viajes online.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

14-05-2013

Agente de Reservas Online - Amadeus + Inglés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 37 lugares del mundo. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Indiferente
Salario: 600€ Bruto/mes

14-05-2013

Recepcionista

Barcelona / El Prat (Barcelona)
Empresa: Sixt Rent a Car
Descripción: La compañía Sixt Rent a Car desea incorporar un Recepcionista - Renta Sales Agent para sus oficinas en Barcelona Aeropuerto y Centro. Con clara orientación de servicio al cliente y un nivel muy ...
Requisitos: - Nivel muy alto de Inglés. - Experiencia en atención al cliente. - Experiencia en sector turistico. - Buen manejo de herramientas informáticas. - Buena presencia y don de gentes. - Permiso de conducir B1. - Imprescindible permiso de trabajo en España.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 1500€ Bruto/mes

13-05-2013

Recepcionista Hotel (Cto. laboral en prácticas)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROSTARS
Descripción: Eurostars Hotels, cadena hotelera lanzada en 2005 y que cuenta en la actualidad con más de 65 establecimientos orientados, fundamentalmente, al cliente cultural y de negocios, busca jóvenes ...
Requisitos: - Diplomatura o Grado en Turismo (imprescindible contar con el expediente académico cerrado). - Experiencia previa de prácticas como Recepcionista de Hotel. - Imprescindible aportar inglés alto.
Jornada: Indiferente

09-05-2013

Promotor coche eléctrico con Ruso

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Avanza Externalización de Servicios
Descripción: Avanza Externalización de Servicios, S.A selecciona a promotores para trabajar en el área de Barcelona. Buscamos 2 personas que se encarguen de promocionar un coche eléctrico con gps y guia ...
Requisitos: Carnet de conducir, persona responsable, activa, extrovertido y con idiomas.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Indiferente
Salario: 10000€ Bruto/año

08-05-2013

Agente de Viajes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: TREK AND BIKE SPAIN, S.L.
Descripción: - Mayor de 25 años - Experiencia mínima de 3 años en agencia de viajes desarrollando funciones similares. - Se valoran conocimientos de países visitados fuera de Europa - Persona dinámica, ...
Requisitos: - Alto nivel de inglés. - Dominio de Word, Excel, Access y correo electrónico. - Dominio en redes sociales, principalmente Facebook. - Se valora conocimientos en alguno de los principales sistemas de reservas de vuelos. ( con preferencia Galileo)
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

07-05-2013

Becario Turismo

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HOTUSA Comercial-Desarrollo
Descripción: ¿Te apasiona tu profesión y quieres desarrollar tu carrera profesional en el sector turístico? En Grupo Hotusa te ofrecemos formar parte de nuestro ambicioso proyecto de expansión a nivel mundial. ...
Requisitos: - Cursando el último año de la diplomatura/grado en Turismo o similar - Marcado carácter comercial y orientación al cliente. - Nivel alto de inglés - Serán valorables otros idiomas
Contrato: Formativo
Jornada: Indiferente

07-05-2013

ADMINISTRATIVA COMERCIAL

Gava (Barcelona)
Empresa: TAXI TRAVEL TICKET
Descripción: Central de reservas del sector del transporte de pasajeros, que opera a nivel nacional y en todos los aeropuertos de España, con servicio 365 días x 24 horas, selecciona ADMINISTRATIVA ...
Requisitos: Necesitamos una candidata con ganas reales de trabajar y progresar en una organización que ha crecido en los tres últimos años y en plena crisis de 3 a 37 empleados, fundamentalmente, por la capacidad y la implicación del extraordinario equipo del que dispone nuestra empresa. Debe tener capacidad para trabajar sometida a un ritmo alto de presión, para atender y satisfacer las exigenias de nuestros clientes, especialmente del segmento corporativo. Las posibilidades de continuidad con mejora de condiciones y estabilización con contrato indefinido, es absolutamente real; pero dependerán de la valía y de la integración de la candidata en nuestra organización, incluyendo la parte humana y la estabilidad emocional.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 1200€ Bruto/mes

05-05-2013

Dpto. Recepción / Reservas.

Barcelona (Barcelona)
Empresa: QUALITUR CONSULTING
Descripción: Puesto vacante en el Dpto. de Recepción y Reservas de una empresa de gestión de apartamentos turísticos en la ciudad de Barcelona. Tareas básicas a realizar: - Atención telefónica a clientes ...
Requisitos: REQUISITOS MINIMOS - Persona responsable, con presencia agradable y de trato amable y cordial con los clientes - Flexibilidad horaria y disponibilidad inmediata - Idiomas: Inglés (nivel alto). Conversación fluida. / Castellano (nivel alto). Conversación fluida. Se valorarán conocimientos de otros idiomas, especialmente idioma francés. - Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Internet) y Outlook REQUISITOS DESEADOS - Disponibilidad de moto - Estancia demostrable mínima de 6 meses en país de habla inglesa
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Tarde
Salario: 600€ Bruto/mes

03-05-2013

Recepcionista con Inglés para MANRESA

Manresa (Barcelona)
Empresa: PERSONAL 7 E.T.T - BARCELONA SUR
Descripción: Importante empresa de alquiler de vehiculos precisa para sus oficinas situadas en Manresa, recepcionistas con inglés y carnet de conducir. Tareas: atención al cliente, checking, entrega de llaves, ...
Requisitos: Buen nivel de Inglés Permiso de conduccion con antigüedad superior a 2 años. Perfil comercial IMPRESCINDIBLE RESIDENCIA EN ZONA MANRESA ABSTENERSE CANDIDATOS QUE NO CUMPLAN ESTE REQUISITO
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 1500€ Bruto/mes

03-05-2013

Recepcionista con Inglés (Terrassa y Sabadell)

Terrassa, Sabadell, Badalona (Barcelona)
Empresa: PERSONAL 7 E.T.T - BARCELONA SUR
Descripción: Importante empresa de alquiler de vehiculos precisa para sus oficinas situadas en Terrassa, Sabadell y Badalona, recepcionistas con inglés y carnet de conducir. Tareas: atención al cliente, ...
Requisitos: Buen nivel de Inglés Permiso de conduccion con antigüedad superior a 2 años. Perfil comercial IMPRESCINDIBLE RESIDENCIA EN ZONA SABADELL, TERRASSA Ó BADALONA. ABSTENERSE CANDIDATOS QUE NO CUMPLAN ESTE REQUISITO
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 1500€ Bruto/mes

03-05-2013

RECEPCIONISTA (Inglés / Castellano / Catalán)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CREA EMPLEO ETT
Descripción: Seleccionamos para nuestro cliente, empresa multinacional del sector servicios: RECEPCIONISTA Perfil: - Profesional con edad comprendida entre los 23 y 27 años. - Experiencia en puesto ...
Requisitos: Buscamos persona con saber y educación, adaptable, flexible, ordenada y puntual.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Tarde

29-04-2013

Agente de viajes para call center

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Sabre Holdings
Descripción: Se precisa agente de viajes para atención a clientes en call center. Se requiere persona titulada en turismo o equivalente y con experiencia previa en agencias de viajes o compañías aéreas de 1 ...
Requisitos: Experiencia en el sector de agencias de viajes o compañías aéreas. Conocimiento de Amadeus o Sabre indispensable. Nivel de inglés intermedio. Catalán hablado y escrito. Se valorará experiencia en call center.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 12000€ Bruto/año

23-04-2013

Becario/a Captación Eventos

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROSTARS
Descripción: Eurostars Hotels, somos una importante cadena hotelera a nivel nacional e internacional. Buscamos a jóvenes para realizar unas prácticas en el Departamento de MICE (Meetings, Incentives, ...
Requisitos: - Posibilidad de realizar un Convenio de Prácticas entre Universidad-Empresa - Inglés Alto - Perifl comercial
Jornada: Parcial - Mañana

19-04-2013

Agente de Viajes con inglés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: eDreams
Descripción: ODIGEO, uno de los grupos de agencias de viajes líderes a nivel mundial, resultado de la fusión de eDreams, Go Voyages y Opodo, precisa incorporar Agentes de Viajes con inglés y nivel avanzado de ...
Requisitos: Estudios mínimos: Ciclo Formativo Superior Turismo Experiencia mínima: Al menos 1 año Nivel avanzado Amadeus Nivel avanzado, tanto oral como escrito, de inglés. Conocimientos de castellano Al menos 1 año de experiencia en mostrador de agencia de viajes de calle, Call Center de línea aérea, booking de mayorista o Call Center de agencia de viajes online Requisitos deseados: Conocimientos de otros idiomas Conocimientos sistema Galileo Diplomatura en Turismo
Jornada: Completa

17-04-2013

Recepcionista polivalente (con discapacidad)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Centre Especial de Treball Xavier Aguilar Pedrerol, S.L.
Descripción: Empresa de sector turístico precisa incorporar una recepcionista/telefonista polivalente para desarrollar las tareas siguientes: - Atención telefónica. - Introducción de facturas. - Atención a ...
Requisitos: - Experiencia de 1 año en facturación. - Persona resolutiva y autónoma. - Certificado de discapacidad.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

16-04-2013

atención al cliente / administrativa

Barcelona (Barcelona)
Empresa: gobcn apartments
Descripción: DESCRIPCION Agencia de apartamentos turísticos online en Barcelona, precisa para incorporación inmediata de administrativo/a con inglés a nivel nativo + frances o italiano alto. ...
Requisitos: Imprescindible ingés a nivel nativo y francés o italiano nivel medio. Buena actitud y ganas de aprender.
Contrato: Indefinido
Jornada: Intensiva - Tarde
Salario: 12000€ Bruto/año

16-04-2013

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Infoempleo

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Tour Desk/Agente de viajes

Empresa: MOREGA PREMIUM S.L.. Provincia: Barcelona. Sector: Hostelería, Turismo. Fecha: 21 de mayo
Requisitos: - Experiencia en ventas y turismo- Se valora experiencia fuera de España. - Persona dinámica, facilidad en comunicación, don de gente- Disponibilidad completa- Idiomas: Castellano/ Ingles y se valora Portugués/ Alemán/ Francés
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