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Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
Coneix aquesta ocupació

Altres denominacions

Responsable d'atenció al client off-line.

Descripció

És el professional que orienta i proporciona la informació adequada a l'usuari d'un servei turístic, amb l'objectiu de facilitar-li el viatge i l'estada, així com d'enriquir la seva experiència turística. A més a més, també pot desenvolupar tasques encaminades a promocionar i comercialitzar alguns serveis turístics, com ara fer reserves o vendre alguns productes turístics.

Tasques

Organitza i utilitza els recursos necessaris per donar el servei d'informació, tant als habitants de la població com als visitants forans:

  • Organitza la informació a l'oficina o al punt d'informació.
  • Coordina el seu treball amb altres informadors i amb els responsables de facilitar atenció on-line, per tal de proporcionar tota la informació sobre la zona i els itineraris o rutes d'interès.
  • Classifica el material de suport informatiu -mapes, fullets, documentació sobre rutes, museus, mitjans de transport, etc.- i el material publicitari de les activitats, del servei d'hoteleria i restauració i d'altres serveis complementaris.
  • S'ocupa d'actualitzar tota la informació.
  • Atén i informa els visitants.
  • S'encarrega de reservar i vendre serveis -allotjament, restauració, excursions, transports, espectacles, esdeveniments, etc.
  • Recull les impressions, suggeriments i queixes dels visitants i ho transmet tot al cap de promoció turística de la zona, per aconseguir millorar el servei i la imatge.           

Ofertes de feina

infojobs

Ofertas de empleo: ((atencio* client* turis*) or ("agente de viajes") or ("informador turistico") or ("agent de viatges") or ("informador turistic")) - Barcelona

Infojobs

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 30

DIRECTOR RTE. GRUPO RESTAURACIÓN Ref ASN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: A.S.N. SELECCION Y RRHH, S.L.
Descripción: Grupo de restauración líder en Barcelona precisa incorporar para 2 restaurantes del grupo 2 directores de establecimiento. Se responsabilizará de la gestión del establecimiento. -Atención al ...
Requisitos: - experiencia como director de restaurante en Barcelona de forma estable y consolidada -formación en hostelería y turismo, administración de empresas o similar -Perfil muy comercial con el cliente, capaz de fidelizar -control de costes de personal y de producto. -experiencia trabajando en la operativa de sala. -Supervisión de las APPCC, control de las normas de seguridad e higiene en cocina.. -liderazgo de plantilla consolidado. -idioma INGLÉS Y CATALÁN alto -Nivel informático de usuario avanzado
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 30000€ Bruto/año

24-10-2014

Atención al Cliente Sector Moda con Francés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6500 empleados en 38 países. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los sectores de ...
Requisitos: Requisitos -Nivel Alto/nativo de Francés y Español -Inglés valorable -Buenas habilidades de comunicación y atención telefónica -Capacidad de comunicación oral y de redacción. -Experiencia y capacidades propias de la atención telefónica de clientes (amabilidad, empatía, etc.). -Capacidad de negociación. -Capacidad de decisión. - Persona resolutiva y orientada hacia la calidad. -Se valorarán positivamente el conocimiento alto de Inglés ***Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual***
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Completa
Salario: 6000€ Bruto/año

23-10-2014

Atención al Cliente Sector Moda con Alemán

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6500 empleados en 38 países. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los sectores de ...
Requisitos: Requisitos -Nivel Alto/nativo de Alemán y Español -Inglés valorable -Buenas habilidades de comunicación y atención telefónica -Capacidad de comunicación oral y de redacción. -Experiencia y capacidades propias de la atención telefónica de clientes (amabilidad, empatía, etc.). -Capacidad de negociación. -Capacidad de decisión. - Persona resolutiva y orientada hacia la calidad. -Se valorarán positivamente el conocimiento alto de Inglés ***Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual***
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Completa
Salario: 6000€ Bruto/año

23-10-2014

gestor/a comercial

Barcelona (Barcelona) (Barcelona)
Empresa: MESTRAL ACTIVIDADES S.L
Descripción: Debe de ser necesariamente Persona de buena presencia y con experiencia en el sector turístico, promoción venta y atención al cliente, Experiencia en la gestión y comercialización de plazas en ...
Requisitos: Se valora experiencia en el sector turístico, promoción y gestión de buscadores. alto nivel de ingles. Disponga de moto diplomada
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

21-10-2014

Agente Reservas Telefónico+ Amadeus

Barcelona (Barcelona)
Empresa: ADECCO
Descripción: Importante compañía aseguradora nacional, precisa incorporar en Barcelona a un/a asesor/a de viaje telefónico en horario intensivo de mañanas. Las principales funciones serán: 1-Atención a los ...
Requisitos: - Diplomatura en Turismo. - Nivel Avanzado de Amadeus. -Experiencia como comercial en agencia de viajes de dos años. - Alta orientación a resultados. - Catalán y Castellano a nivel bilingüe. - Necesario realizar formación presencial de dos días previa a la incorporación en la compañía de 9 a 15hrs.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

21-10-2014

Atención al Usuario Postventa - Sector Automoción

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 38 lugares del mundo.Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

21-10-2014

Beca Dpto. Comercial - Área de Grupos

L'Hospitalet De Llobregat (Barcelona)
Empresa: NH Hoteles
Descripción: NH Hotel Group dispone de una beca en prácticas para el Departamento Comercial, en su área de Grupos, ubicada en L'Hospitalet de Llobregat. La persona realizará: - Colaborar en la centralización ...
Requisitos: IMPORTANTE: Para poder optar a prácticas profesionales es imprescindible estar actualmente matriculado/a en un centro de estudios reconocido con el que se realizará el acuerdo de colaboración. * Formación Académica: - Cursando Grado o Diplomatura en Turismo o similar. * Conocimientos Específicos: - Conocimientos a nivel avanzado del paquete office. - Valorable nivel medio de inglés. * Perfil requerido: Persona proactiva, con capacidad de Comunicación, Orientación al Cliente.
Jornada: Completa

20-10-2014

Agente de reservas y atención al cliente

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Empresa multinacional líder en su sector
Descripción: Necesitamos incorporar Agente de Reservas y Atención al Cliente/ Colaborador para nuestras oficinas de Barcelona. Se encargará del seguimiento y de la gestión del portafolio de clientes asignado, ...
Requisitos: - De formación superior especialmente en Turismo: Diplomatura, grado superior en Turismo o similar - Experiencial laboral al menos de 1 año en el sector turístico desarrollando tareas comerciales, de gestión de cuentas con negociación o contratacion sobretodo vía telefónica - Experiencia preferente en el sector turístico/hotelero: central de reservas y gestión de stock, agencias online/tour operador, portales de compra colectiva o dentro del sector bono-regalo/experiencias - Persona muy organizada acostumbrada a trabajar con objetivos, en equipo, con reports y deadlines. - Persona con iniciativa, autonomía, gran actitud profesional y entusiasta. - Altos conocimientos de Office: Word, Excel, outlook - Capacidad de trabajo y adaptabilidad en un entorno de multi-tarea en constante evolución, con tolerancia al cambio y puntas de trabajo. - Inglés nivel conversación equivalente a un First certificate - Incorporación inmediata
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

17-10-2014

AUXILIARES COCINA, HOSTELERIA CON DISCAPACIDAD

Barcelona (Barcelona)
Empresa: FSC INserta
Descripción: Importante empresa del ámbito de la hostelería y restauración solicitan diferentes perfiles en puestos relacionados con la atención al cliente para diferentes áreas . Si te gusta : La ...
Requisitos: Estar en posesión del certificado de discapacidad. - Formación o experiencia en el ámbito de la hostelería , restauración atención al cliente o similar - Posibilidad para trabajar de pie y en movimiento - Facilidad para el trato con el público *Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos *Disponibilidad para trabajar en jornadas parciales, posibilidad estudiantes
Contrato: De duración determinada
Jornada: Intensiva - Indiferente
Salario: 10000€ Bruto/año

17-10-2014

Camareros/as Hoteles 4 y 5*

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROSTARS
Descripción: Seleccionamos CAMAREROS/AS para nuestros hoteles ubicados en Barcelona e integrados en la prestigiosa cadena Eurostars. Las personas seleccionadas podrán estar asignados/as a distintos servicios, ...
Requisitos: - Imprescindible aportar la titulación en Hostelería y Turismo o estudios relacionados. - Experiencia mínima como camarero/a en prácticas. - Nivel intermedio de inglés.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

16-10-2014

Recepcionista oficina Sabadell

Sabadell (Barcelona)
Empresa: Europcar Ibérica
Descripción: Buscamos profesionales dedicados que disfruten interactuando con clientes en el desempeño de las siguientes tareas: - Aplicar el proceso de atención al cliente y ventas de la compañía asesorando a ...
Requisitos: Imprescindible Grado o Diplomatura de Turismo Carnet de conducir y experiencia en conducción
Contrato: Formativo
Jornada: Completa
Salario: 900€ Bruto/mes

16-10-2014

CONSEILLER ALEMÁN NATIVO CON ESPAÑOL O INGLÉS

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formarás parte de nuestro equipo como Agente bilingüe Alemán con castellano o inglés. Trabajaras en el servicio pre y post-venta para una campaña de recepción de llamadas en el sector del turismo ...
Requisitos: Buscamos agentes con alemán, español y/o con un alto nivel de Inglés. Imprescindible dominar dos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Intensiva - Indiferente

15-10-2014

Rental Agent con inglés alto

Barcelona (Barcelona)
Empresa: -ADECCO OFFICE
Descripción: Importante empresa de alquiler de vehículos, precisa incorporar para sus centros ubicados en Barcelona y Aeropuerto Prat del Llobregat, 5 agentes de reservas con inglés y español altos. Las ...
Requisitos: - CFGS (preferiblemente en Turismo) - Valorable estudios relacionados con Turismo. - Idiomas nivel alto: Inglés y Español. - Dominio de herramientas de herramientas informáticas nivel usuario. - Experiencia mínima de 1 año en puesto similar al ofertado. - Carnet de conducir B1 vigente y vehiculo propio.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Indiferente
Salario: 1200€ Bruto/mes

14-10-2014

AGENTES NATIVOS CON DUTCH (FLEMISH) Y/O GERMAN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formarás parte de nuestro equipo como Agente con Dutch y German con un alto dominio de Inglés, Español o Francés. Trabajaras en el servicio de preventa y postventa para una campaña de recepción ...
Requisitos: Buscamos agentes con Dutch o German y con un alto nivel de Inglés, Español o Francés. Imprescindible dominar dos idiomas a nivel nativo.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Intensiva - Indiferente

10-10-2014

RECEPCIONISTA DE HOTEL

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Budget Hotels
Descripción: Praktik Hotel Group es una marca de hoteles con sede en Barcelona que cuenta en estos momentos con tres establecimientos en la ciudad condal y uno en Madrid. Son hoteles urbanos, situados en el ...
Jornada: Completa
Salario: 1200€ Bruto/mes

09-10-2014

CONSEILLER FRANCÉS / ITALIANO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formarás parte de nuestro equipo como Agente bilingüe francés con italiano. Trabajaras en el servicio postventa para una campaña de recepción de llamadas en el sector del turismo principalmente ...
Requisitos: Buscamos agentes con francés e italiano.Imprescindible dominar ambos idiomas a nivel nativo.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Indiferente

08-10-2014

Consultor de Viajes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Empresa líder en consultoría de Recursos humanos
Descripción: AMEX BARCELO precisa incorporar para sus oficinas en Barcelona un/a Consultor/a de Viajes para trabajar en cliente. Funciones: - Gestión de reservas de vuelos, coches, hoteles y cualquier otro ...
Requisitos: Diplomatura en turismo, FP en agencias de viajes o similar Experiencia mínima de 3 años como agente de viajes Altos conocimientos de Amadeus- GDS y experto en gestionar reemisiones, reembolsos y revalidaciones. Especialización en técnicas de abaratamiento de tarifa (cruzadas, value pricer, low fare trax, .com, etc.) Experto en la gestión de colas
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

08-10-2014

Atención al Cliente con Portugués y Francés (Moda)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6500 empleados en 38 diferentes lugares del mundo. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

07-10-2014

CUSTOMER SERVICE TECHNICIAN

Premià De Mar (Barcelona)
Empresa: MTG SA.
Descripción: Para el área de Operaciones, seleccionamos un CUSTOMER SERVICE TECHNICIAN. Misión del puesto: · Servir como único punto de contacto entre MTG y sus clientes desde la entrada y aceptación del ...
Requisitos: Imprescindible nivel muy alto de Inglés, Francés y Alemán. Estudios a nivel universitario: Empresariales, Filología, Traducción, Turismo, Relaciones Públicas, etc. Valorable experiencia con SAP.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 27000€ Bruto/año

06-10-2014

Mecánico automoción,

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Empresa del sector industrial
Descripción: Empresa multinacional de gran experiencia en el sector de la automoción, selecciona para su sede de BARCELONA, un puesto de mecánico de automoción, Sus funciones son: * Montaje de neumáticos, ...
Requisitos: Experiencia demostrable como Oficial de 2ª en: * montaje de neumáticos, turismo, camión e industrial * experiencia con servicios móviles * disponibilidad servicios 24h * mecánica rápida * atención al cliente * acostumbrado a trabajar con herramientas informáticas para hacer presupuestos y facturación, (NAVISION) * Residencia en el área de Barcelona.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

02-10-2014

encargado/a restaurante castelldefels

Castelldefels (Barcelona)
Empresa: UDON Barcelona
Descripción: 1. Promover el mayor número de ventas posibles del restaurante 2. Supervisar el seguimiento de los procedimientos de la empresa. 3. Dar apoyo en la formación y seguimiento del personal de ...
Requisitos: -Se valorará formación en hostelería y turismo - Mínimo 1 año en mismo puesto o similar - Mantenimiento del local: maquinaria, suministros, limpieza - Manejo y cierre de caja - Elaboración de pedidos y seguimiento de proveedores - Inventario - Word, Excel, Outlook Express - Gestión administrativa
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

01-10-2014

Gerente empresa apartamentos turisticos

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Century21 Xarxa
Descripción: Empresa en expansión del sector de apartamentos turísticos precisa incorporar un gerente para incorporarse al departamento de gestión de reservas y coordinar al resto del equipo. Imprescindible ...
Requisitos: Imprescindible el dominio del ingles y conocimientos del frances. Persona responsable con experiencia en el sector de los pisos turísticos. NO SE ACEPTARAN CANDIDATOS SIN EXPERIENCIA, por favor, abstraerse de enviar CV si no se ha trabajado en el sector de apartamentos turísticos.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

30-09-2014

COMERCIAL FERIA ( VENTA STANDS Y ESPACIO FERIAL)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: MEETING Y SALONES, S.A
Descripción: Gestión Cartera Clientes ( Expositores de una feria) Seguimiento y coordinación Comercial para la gestión de su participación como expositor en una feria del sector logístico Elaboración ...
Requisitos: Inglés nivel alto escrito y oral Se valorará Francés y/o Alemán Experiencia mínima de 2 años en departamento atención cliente y/o comercial
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

29-09-2014

PRACTICAS DE ALUMNOS TURISMO, Mañanas o Tardes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: PETIT PALACE Y HIGH TECH HOTELES
Descripción: Debido a la creciente expansión de nuestra cadena, necesitamos incorporar en nuestros hoteles de Barcelona, recepcionistas que deseen comenzar en nuestra cadena realizando las prácticas de la ...
Requisitos: Estudiante de Turismo con más del 50% de los créditos aprobados, o estudios similares con posibilidad de hacer prácticas de estudios. Conocimientos del idioma inglés. Valorables otros idiomas.
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Indiferente

29-09-2014

Recepcionista / Reservas Hotel 5* (Cto en Pract).

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Hotel 5*
Descripción: Hotel de 5* de importante cadena hotelera, situado en Barcelona, precisa incorporar Recepcionistas y Agentes de Reservas en contrato laboral en prácticas. Las personas seleccionadas se encargarán ...
Requisitos: - Tener finalizada la Diplomatura o el Grado en Turismo - Experiencia en el área de Recepción o Reservas a través de unas prácticas con la universidad - Alto nivel de ingles. Se valorarán otros idiomas
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

24-09-2014

Especialista Business Travel Centre

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Agencia de Viajes
Descripción: Estamos buscando para reputada agencia de viajes especialista en la gestión integral de viajes corporativos, un-a: Especialista en ventas BTC que se encargara entre otras responsabilidades de: - ...
Requisitos: - Licenciado/a -Titulado/a en Turismo - 3 años de experiencia mínima en el sector dentro la especialidad de BUSINESS TRAVEL - Dominio del sistema de reservas del programa Amadeus - Dominio otras herramientas ofimáticas : Word, Excel, Outlook - Idiomas: Castellano, catalán, e inglés (hablado y escrito) - Preferentemente: francés, - Facilidad de para trabajar en grupo y comunicación - Capacidad de asumir objetivos planteados en la empresa - Facilidad de gestión con el cliente e iniciativa
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

23-09-2014

Encargado de restaurante

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Gyoza Group Spain SL
Descripción: Restaurante japones en el centro de Barcelona precisa incorporar encargado. Se responsabilizarán de la gestión del establecimiento. Atención al cliente. Control de la operativa de sala, ...
Requisitos: - experiencia como encargado de restaurante en Barcelona de forma estable y consolidada -valorable formación en hostelería y turismo, administración de empresas o similar -Perfil muy comercial con el cliente, capaz de fidelizar -experiencia trabajando en la operativa de sala. -Supervisión de las APPCC, control de las normas de seguridad e higiene en cocina.. -liderazgo de plantilla consolidado. -idioma INGLÉS Y CATALÁN alto -Nivel informático de usuario avanzado
Jornada: Completa

21-09-2014

Jefe de sucursal

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Sixt Rent a Car
Descripción: ¡¡¡Nuestro grupo multinacional, en expansión en España, te busca!!! Con el fin de ampliar nuestro equipo directivo en España, estamos en búsqueda de gerentes para la expansión que estamos ...
Requisitos: Buscamos a un equipo joven y dinámico con motivación y capacidad para desarrollar el puesto! Si tienes los siguientes requisitos, enviénos su candidatura! - Diplomatura, Grado o Licenciatura en Turismo o ADE - Vocación comercial - Costumbre en trabajar por objetivos - Capacidad organizativa - Experiencia en dirección de agencia o tienda y gestión de equipos de mínimo 3 años - Experiencia en Atención al cliente y venta de mínimo 2 años - Imprescindible inglés nivel MUY alto - Carnet de conducir B
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

13-09-2014

CUSTOMER SERVICE MANAGER

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Paykan
Descripción: Dependiendo del Director de Operaciones ubicado en Barcelona, su misión será la gestión y atención de propietarios de viviendas vacacionales y turísticas. Funciones: · Atención a los propietarios. ...
Requisitos: · Idealmente, formación superior como grado superior, diplomatura o licenciatura. Preferiblemente formación en Turismo. · Nivel alto de inglés y valorable catalán. · Buenos conocimientos de informática a nivel usuario. · Preferible experiencia como Customer Service en el sector de la vivienda vacacional o bien, experiencia en el sector turismo con funciones de atención al cliente y gestiones operativas en el negocio de la vivienda en alquiler vacacional o servicios similares.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

10-09-2014

Agente de viajes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Fundacion ipf
Descripción: Agencia de viajes 100% benéfica precisa incorporar en su oficina de Barcelona, barrio de Sarrià - Sant Gervasi, agentes de viajes para llevar a cabo las siguientes funciones: -Paquetes a ...
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Indiferente

03-09-2014

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