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Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
Coneix aquesta ocupació

Altres denominacions

Responsable d'atenció al client off-line.

Descripció

És el professional que orienta i proporciona la informació adequada a l'usuari d'un servei turístic, amb l'objectiu de facilitar-li el viatge i l'estada, així com d'enriquir la seva experiència turística. A més a més, també pot desenvolupar tasques encaminades a promocionar i comercialitzar alguns serveis turístics, com ara fer reserves o vendre alguns productes turístics.

Tasques

Organitza i utilitza els recursos necessaris per donar el servei d'informació, tant als habitants de la població com als visitants forans:

  • Organitza la informació a l'oficina o al punt d'informació.
  • Coordina el seu treball amb altres informadors i amb els responsables de facilitar atenció on-line, per tal de proporcionar tota la informació sobre la zona i els itineraris o rutes d'interès.
  • Classifica el material de suport informatiu -mapes, fullets, documentació sobre rutes, museus, mitjans de transport, etc.- i el material publicitari de les activitats, del servei d'hoteleria i restauració i d'altres serveis complementaris.
  • S'ocupa d'actualitzar tota la informació.
  • Atén i informa els visitants.
  • S'encarrega de reservar i vendre serveis -allotjament, restauració, excursions, transports, espectacles, esdeveniments, etc.
  • Recull les impressions, suggeriments i queixes dels visitants i ho transmet tot al cap de promoció turística de la zona, per aconseguir millorar el servei i la imatge.           

Ofertes de feina

infojobs

Ofertas de empleo: ((atencio* client* turis*) or ("agente de viajes") or ("informador turistico") or ("agent de viatges") or ("informador turistic")) - Barcelona

Infojobs

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 30

Prácticas Dpto. Comercial - Área de Grupos

L'Hospitalet De Llobregat (Barcelona)
Empresa: NH Hoteles
Descripción: NH Hotel Group dispone de una beca en prácticas para el Departamento Comercial, en su área de Grupos, ubicada en L'Hospitalet de Llobregat. La persona realizará: - Colaborar en la centralización ...
Requisitos: IMPORTANTE: Para poder optar a prácticas profesionales es imprescindible estar actualmente matriculado/a en un centro de estudios reconocido con el que se realizará el acuerdo de colaboración. * Formación Académica: - Cursando Grado o Diplomatura en Turismo o similar. * Conocimientos Específicos: - Conocimientos a nivel avanzado del paquete office. - Valorable nivel medio de inglés. * Perfil requerido: Persona proactiva, con capacidad de Comunicación, Orientación al Cliente.
Jornada: Completa

22-09-2014

Encargado de restaurante

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Gyoza Group Spain SL
Descripción: Restaurante japones en el centro de Barcelona precisa incorporar encargado. Se responsabilizarán de la gestión del establecimiento. Atención al cliente. Control de la operativa de sala, ...
Requisitos: - experiencia como encargado de restaurante en Barcelona de forma estable y consolidada -valorable formación en hostelería y turismo, administración de empresas o similar -Perfil muy comercial con el cliente, capaz de fidelizar -experiencia trabajando en la operativa de sala. -Supervisión de las APPCC, control de las normas de seguridad e higiene en cocina.. -liderazgo de plantilla consolidado. -idioma INGLÉS Y CATALÁN alto -Nivel informático de usuario avanzado
Jornada: Completa

21-09-2014

3 ENCARGADOS RTE. BCN CENTRO Ref ASN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: A.S.N. SELECCION Y RRHH, S.L.
Descripción: Grupo líder de restauración de Barcelona precisa incorporar encargados para varios de sus restaurantes del centro. Se responsabilizarán de la gestión del establecimiento. Atención al cliente. ...
Requisitos: - experiencia como encargado de restaurante en Barcelona de forma estable y consolidada -valorable formación en hostelería y turismo, administración de empresas o similar -Perfil muy comercial con el cliente, capaz de fidelizar -experiencia trabajando en la operativa de sala. -Supervisión de las APPCC, control de las normas de seguridad e higiene en cocina.. -liderazgo de plantilla consolidado. -idioma INGLÉS Y CATALÁN alto -Nivel informático de usuario avanzado
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 1800€ Bruto/mes

21-09-2014

CAMARERO/AS Rte. con Inglés 2 días fiesta Ref ASN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: A.S.N. SELECCION Y RRHH, S.L.
Descripción: Consolidado restaurante de alto volumen de trabajo del centro de Barcelona ciudad precisa incorporar 3 camarero/as. Se realiza horario partido, 2 días de fiesta. Salario a partir de 1200 netas ...
Requisitos: -experiencia como camarero/a en restaurante de volumen alto de trabajo -experiencia profesional en Barcelona -formación en hostelería, restauración, turismo... -inglés mínimo medio-alto -disponibilidad de realizar horario partido -resida en Barcelona -vocacional de la restauración-hostelería -excelente atención al cliente, simpatía, facilidad de sonrisa... -manejo de TPV, Pda...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 1500€ Bruto/mes

21-09-2014

Agente de reservas apartamentos turísticos

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Manpower Selección
Descripción: Importante empresa del sector de apartamentos turísticos precisa incorporar un agente de reservas para incorporarse al departamento de atención al cliente. Las tareas a desarrollar serían las ...
Requisitos: - Persona organizada y metódica - Buen nivel de comunicación oral y escrita, orientada al cliente - Facilidad de aprendizaje y buena actitud para trabajar en equipo - Buenos conocimientos de ofimática - Conocimientos del uso de Gmail i Google Calendar - Experiencia en el sector hotelero - Seriedad, responsabilidad, flexibilidad y compromiso por el trabajo y querer formar parte de una empresa competitiva en pleno rendimiento. - Nivel ALTO imprescindible de catalán, inglés i francés. (oral y escrito)
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

19-09-2014

CONSEILLER FRANCÉS NATIVO CON ITALIANO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formaras parte de nuestro equipo como Agente bilingüe Francés con italiano. Trabajaras en el servicio postventa para una campaña de recepción de llamadas en el sector del turismo principalmente ...
Requisitos: Buscamos agentes con Dutch o German y con un alto nivel de Inglés, Español o Francés. Imprescindible dominar dos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Indiferente

19-09-2014

Recepcionista Alto Standing - Inglés Muy Alto

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Talent Search People
Descripción: Una importante empresa de inversiones inmobiliarias busca una recepcionista para Barcelona. Las funciones a desempeñar son: -Recepción de clientes -Cuidado y atención de la zona de recepción de ...
Requisitos: -Formación mínima: FP o Bachillerato. -Experiencia mínima de 3 años como recepcionista en hostelería, centros exclusivos o azafatas. -Preferiblemente experiencia en sector Turismo. -Conocimientos informáticos a nivel usuario -Nivel de inglés muy alto imprescindible. -Persona con clara orientación al cliente, comunicación oral y escrita -Capacidad de trabajo en equipo -Versatilidad y adaptación al cambio -Muy buena presencia
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

19-09-2014

German Customer Service

Barcelona (Barcelona)
Empresa: HAYS RESPONSE
Descripción: Desde Hays Response, seleccionamos Customer Service con Alemán para importante empresa del sector turístico. La persona seleccionada se encargará de la atención telefonica a clientes, de la ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

18-09-2014

AGENTES NATIVOS CON DUTCH Y/O GERMAN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formarás parte de nuestro equipo como Agente con Dutch y German con un alto dominio de Inglés, Español o Francés. Trabajaras en el servicio de preventa y postventa para una campaña de recepción ...
Requisitos: Buscamos agentes con Dutch o German y con un alto nivel de Inglés, Español o Francés. Imprescindible dominar dos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Intensiva - Indiferente

17-09-2014

Atención al Usuario - Sector Automoción

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 38 lugares del mundo.Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

17-09-2014

Responsable Att.Cliente para Grupo Restauración

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Randstad
Descripción: Prestigioso grupo de Restauracion de Barcelona precisa para nueva apertura de un gran proyecto de ocio y restauracion, un/a responsable de Atención al Cliente. Se responsabilizará de la Zona de ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

17-09-2014

Customer Service Francés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: eDreams
Descripción: eDreams precisa incorporar agentes de atención al cliente con Francés nativo. Reportando directamente al responsable del Servicio de Atención al cliente sus funciones y responsabilidades van a ...
Jornada: Completa

17-09-2014

Camareros/as Hotel 5*

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EUROSTARS
Descripción: Seleccionamos CAMAREROS/AS para nuestros hoteles ubicados en Barcelona e integrados en la prestigiosa cadena Eurostars. Las personas seleccionadas podrán estar asignados/as a distintos servicios, ...
Requisitos: - Imprescindible aportar la titulación en Hostelería y Turismo o estudios relacionados. - Experiencia mínima como camarero/a en prácticas. - Nivel intermedio de inglés.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

16-09-2014

Jefe de sucursal

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Sixt Rent a Car
Descripción: ¡¡¡Nuestro grupo multinacional, en expansión en España, te busca!!! Con el fin de ampliar nuestro equipo directivo en España, estamos en búsqueda de gerentes para la expansión que estamos ...
Requisitos: Buscamos a un equipo joven y dinámico con motivación y capacidad para desarrollar el puesto! Si tienes los siguientes requisitos, enviénos su candidatura! - Diplomatura, Grado o Licenciatura en Turismo o ADE - Vocación comercial - Costumbre en trabajar por objetivos - Capacidad organizativa - Experiencia en dirección de agencia o tienda y gestión de equipos de mínimo 3 años - Experiencia en Atención al cliente y venta de mínimo 2 años - Imprescindible inglés nivel MUY alto - Carnet de conducir B
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

13-09-2014

CONSEILLER FRANCÉS NATIVO CON ITALIANO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formaras parte de nuestro equipo como Agente bilingüe Francés con italiano. Trabajaras en el servicio postventa para una campaña de recepción de llamadas en el sector del turismo principalmente ...
Requisitos: Buscamos agentes con Dutch o German y con un alto nivel de Inglés, Español o Francés. Imprescindible dominar dos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Indiferente

13-09-2014

Agente de Reservas con inglés alto alquiler vehícu

Barcelona (Barcelona)
Empresa: ADECCO
Descripción: Importante empresa de alquiler de vehículos, precisa incorporar para sus centros ubicados en Barcelona capital 4 agentes de reservas con inglés y español altos. Las funciones serán: - Atención al ...
Requisitos: - CFGS. - Valorable estudios relacionados con Turismo. - Idiomas nivel alto: Inglés y Español. - Dominio de herramientas de herramientas informáticas nivel usuario. - Experiencia mínima de 1 año en puesto similar al ofertado. - Carnet de conducir B1 vigente y vehiculo propio.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Indiferente
Salario: 1200€ Bruto/mes

12-09-2014

CUSTOMER SERVICE MANAGER

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Paykan
Descripción: Dependiendo del Director de Operaciones ubicado en Barcelona, su misión será la gestión y atención de propietarios de viviendas vacacionales y turísticas. Funciones: · Atención a los propietarios. ...
Requisitos: · Idealmente, formación superior como grado superior, diplomatura o licenciatura. Preferiblemente formación en Turismo. · Nivel alto de inglés y valorable catalán. · Buenos conocimientos de informática a nivel usuario. · Preferible experiencia como Customer Service en el sector de la vivienda vacacional o bien, experiencia en el sector turismo con funciones de atención al cliente y gestiones operativas en el negocio de la vivienda en alquiler vacacional o servicios similares.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

10-09-2014

Dpto Recepción Apartamentos Turísticos

Barcelona (Barcelona)
Empresa: QUALITUR CONSULTING
Descripción: Puesto vacante en el Dpto. de Recepción de una empresa de gestión de apartamentos turísticos en la ciudad de Barcelona. Tareas básicas a realizar: - Atención telefónica a clientes (imprescindible ...
Requisitos: REQUISITOS MINIMOS - Persona responsable, con presencia agradable y de trato amable y cordial con los clientes - Flexibilidad horaria y disponibilidad inmediata - Idiomas: Inglés (nivel alto). Conversación fluida. / Castellano (nivel alto). Conversación fluida. Se valorarán conocimientos de otros idiomas, especialmente idioma francés. - Dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Internet) y Outlook REQUISITOS DESEADOS - Disponibilidad de moto - Estancia demostrable mínima de 6 meses en país de habla inglesa
Contrato: De duración determinada
Jornada: Parcial - Tarde
Salario: 450€ Bruto/mes

08-09-2014

Camarero/a

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Parc d?Atraccions Tibidabo
Descripción: Formant part del Departament d'Operacions, els candidats seleccionats s'incorporaran a l'Equip de restauració com a ajudants de cambrer, realitzant les següents funcions: -Preparació de la oferta ...
Requisitos: Titulacions: FPII, Batxillerat o estudis relacionats en l'àmbit del Turisme i la Restauració. Idiomes: Català Nivell C imprescindible. Anglès nivell mig valorable Es valorarà tenir en vigor la titulació en "Manipulació d'Aliments" -Experiència mínima: Experiència mínima de d'1 any com a ajudants de cambrers i/o cuiners en centres de restauració. Busquem persones dinàmiques, empàtiques i orientades cap al client, que comparteixin els nostres valors corporatius: SEGURETAT, PASSIÓ PEL CLIENT, COMPROMÍS I EFICIÈNCIA. - Salari: 6,55 ? bruts/hora Oferim transport públic i manutenció gratuïts.
Jornada: Completa

08-09-2014

Agente de viajes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Fundacion ipf
Descripción: Agencia de viajes 100% benéfica precisa incorporar en su oficina de Barcelona, barrio de Sarrià - Sant Gervasi, agentes de viajes para llevar a cabo las siguientes funciones: -Paquetes a ...
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Indiferente

03-09-2014

Comercial venta telefónica

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EscapadaRural.com
Descripción: EscapadaRural es el portal de turismo rural de referencia en España con la mayor oferta de alojamientos rurales de todo Europa. A través de su portal, EscapadaRural.com ofrece servicios de ...
Requisitos: Imprescindible experiencia en VENTA telefónica de al menos 1 año. Venta telefónica quiere decir cerrar una venta a alguien que todavía no es cliente. No buscamos perfiles de atención al cliente o perfiles que conciertan citas. Acostumbrado a trabajar con objetivos de ventas y con autonomía. Castellano: lengua materna.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

03-09-2014

AGENTE DE VIAJES CORPORATE

Mollet Del Valles (Barcelona) (Barcelona)
Empresa: SELYCO CONSULTORIA DE MARKETING, S.L.
Descripción: Agencia de Viajes con presencia a nivel Nacional precisa incorporar a su Departamento Corporate un Agente de reservas Senior especialista en el área de Business Travel. En dependencia del ...
Requisitos: -Experiencia mínima de 3 años en Business Travel -Conocimiento ALTO Amadeus. -Alto nivel de inglés (mínimo B-2 o FCE) -Buenos conocimientos Office -Disponibilidad cobertura servicio 24h (turnos según guardias)
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

03-09-2014

Booking e Incoming - contrato temporal

Barcelona (Barcelona)
Empresa: JULIA TRAVEL SA
Descripción: Para nuestra oficina de Julia Travel en Balmes y Central de Viajes Sagrada Familia, buscamos una persona de soporte a las tareas de mostrador e incoming, concretamente para que se encargue de: - ...
Requisitos: Buscamos a una persona con: - Nivel avanzado y fluido de inglés y francés - Usuario-a de Office - Preferible conocimientos del sector turístico receptivo
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

03-09-2014

Agente de Facturación y Embarque Aerop.Barcelona

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: Swissport
Descripción: Swissport Handling, como agente de handling aeroportuario con licencia para operar en el aeropuerto de Barcelona, precisa incorporar en su departamento de Pasaje: AGENTES DE FACTURACIÓN Y ...
Requisitos: * Formación mínima requerida: Educación Secundaria, valorándose estudios superiores relacionados con el área del turismo: FP Hostelería y Turismo, Grado en Turismo, Grado en Filología Inglesa o Traducción e Interpretación. * Nivel alto de inglés. * Experiencia en atención al cliente o relacionada con el ámbito del turismo. * Imprescindible disponibilidad para trabajar en horario de Lunes a Domingos en turnos rotativos de mañanas, tardes y noches.
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Indiferente
Salario: 12000€ Bruto/año

02-09-2014

Atención al Cliente con Alemán (Moda)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6500empleados en 37 diferentes lugares del mundo. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 12000€ Bruto/año

28-08-2014

RECEPCIONISTA HOTEL

Barcelona (Barcelona)
Empresa: GALLERY CENTER
Descripción: Se busca persona responsable para recepción de hotel para realizar las funciones propias: check in/out Gestion reservas varias Cuadre caja Facturación del día Uspelling Atención al ...
Requisitos: Diplomado en Turismo o 2 años de experiencia en puesto igual Dominio Ingles Valorable otros idiomas Don de gente Responsabilidad y predisposición Persona resolutiva Personal afable Compañerismo
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

27-08-2014

Agente Reservas Telefónico+ Amadeus

Barcelona (Barcelona)
Empresa: ADECCO
Descripción: Importante compañía aseguradora nacional, precisa incorporar en Barcelona a un/a asesor/a de viaje telefónico en horario intensivo de mañanas. Las principales funciones serán: 1-Atención a los ...
Requisitos: - Diplomatura en Turismo. - Nivel Avanzado de Amadeus. -Experiencia como comercial en agencia de viajes de dos años. - Alta orientación a resultados. - Catalán y Castellano a nivel bilingüe. - Necesario realizar formación presencial de dos días previa a la incorporación en la compañía de 9 a 15hrs.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

27-08-2014

Asistente de Dependenta

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Segovia Isaacs, S. L.
Descripción: Buscamos una persona que se encargue de atención al cliente, venta y mantenimiento de nuestra trenda: Orolíquido Debe saber inglés fluido ya que al estar ubicados en pleno centro de Barcelona, ...
Requisitos: Castellano e inglés fluidos. Disponibilidad inmediata.
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Indiferente

18-08-2014

Recepcionista Hotel para los fines de semana

Barcelona (Barcelona) (Barcelona)
Empresa: ANBA BedBreakfast Deluxe
Descripción: Para nuestro hotel ubicado en el centro de Barcelona precisamos un recepcionista que realizará las siguientes funciones: Check in/out, información turística, atención al cliente, introducción de ...
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

13-08-2014

Técnico/a atención al cliente con inglés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Multinacional líder sector Retail
Descripción: Buscamos un/a técnico/a de atención al cliente con nivel nativo de inglés para atender y gestionar las incidencias/dudas de nuestros clientes de las tiendas físicas y online a través de llamadas, ...
Requisitos: Es imprescindible aportar nivel nativo de inglés. Experiencia mínima de dos años en un puesto parecido. Incorporación inmediata.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

07-08-2014

Advertència: Barcelona Activa integra en aquest apartat del web ofertes de feina que publiquen altres portals d'Internet, i per tant, Barcelona Activa no té control sobre els continguts publicats en aquestes ofertes, la seva veracitat i actualització. És possible que alguna oferta de feina surti reproduïda a més d'un canal.

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Infoempleo

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 2

German Speaking Travel Agent

Empresa: Talent Search People. Provincia: Barcelona. Sector: Hostelería, Turismo. Fecha: 22 de septiembre
Requisitos: Qualifications: -Education in Tourism and Hospitality is desired -A native level of German -An intermediate level of Spanish as a minimum (the 1 month training period will be given in Spanish) Experience: -At least 1 year experience in a travel agency, airline call centre, booking Call Centre or on line travel agency. Technical skills: - At least 6 months of working knowledge of Amadeus
[Ver Oferta...]

French Speaking Travel Agent

Empresa: Talent Search People. Provincia: Barcelona. Sector: Hostelería, Turismo. Fecha: 17 de septiembre
Requisitos: Qualifications: -Education in Tourism and Hospitality is desired -A native level of French -An intermediate level of Spanish as a minimum (the 1 month training period will be given in Spanish) Experience: -At least 1 year experience in a travel agency, airline call centre, booking Call Centre or on line travel agency. Technical skills: - At least 6 months of working knowledge of Amadeus
[Ver Oferta...]

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