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Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
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Altres denominacions

Responsable d'atenció al client off-line.

Descripció

És el professional que orienta i proporciona la informació adequada a l'usuari d'un servei turístic, amb l'objectiu de facilitar-li el viatge i l'estada, així com d'enriquir la seva experiència turística. A més a més, també pot desenvolupar tasques encaminades a promocionar i comercialitzar alguns serveis turístics, com ara fer reserves o vendre alguns productes turístics.

Tasques

Organitza i utilitza els recursos necessaris per donar el servei d'informació, tant als habitants de la població com als visitants forans:

  • Organitza la informació a l'oficina o al punt d'informació.
  • Coordina el seu treball amb altres informadors i amb els responsables de facilitar atenció on-line, per tal de proporcionar tota la informació sobre la zona i els itineraris o rutes d'interès.
  • Classifica el material de suport informatiu -mapes, fullets, documentació sobre rutes, museus, mitjans de transport, etc.- i el material publicitari de les activitats, del servei d'hoteleria i restauració i d'altres serveis complementaris.
  • S'ocupa d'actualitzar tota la informació.
  • Atén i informa els visitants.
  • S'encarrega de reservar i vendre serveis -allotjament, restauració, excursions, transports, espectacles, esdeveniments, etc.
  • Recull les impressions, suggeriments i queixes dels visitants i ho transmet tot al cap de promoció turística de la zona, per aconseguir millorar el servei i la imatge.           

Ofertes de feina

infojobs

Ofertas de empleo: ((atencio* client* turis*) or ("agente de viajes") or ("informador turistico") or ("agent de viatges") or ("informador turistic")) - Barcelona

Infojobs

Numero d'ofertes associades en aquest moment: 30

Urge Recepcionista Hostal noche. Inglés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: DEKRA EMPLEO,S.L.
Descripción: Hostal ubicado en el centro de Barcelona necesita incorporar, de manera urgente, una persona para llevar la recepción durante el turno de noche. La tareas a realizar son - Atención al cliente - ...
Requisitos: - Experiencia demostrable trabajando en recepciones de hoteles-hostales - Disponibilidad para trabajar de noche - Muy buen nivel de inglés. Valorable otros idiomas - Incorporación inmediata
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 1200€ Bruto/mes

30-01-2015

RESPONSABLE DE BANQUETES (COORDINACIÓN Y GESTIÓN)

Vallès Oriental (Barcelona)
Empresa: EUROGRUP CONSULTING
Descripción: Importante grupo de sector hotelero y de la restauración, con presencia a nivel nacional, precisa incorporar, debido a su ampliación de negocio y servicios en la zona del Vallès Oriental, ...
Requisitos: - El perfil corresponde a un/a profesional con formación superior en Hostelería y Turismo, y que aporte dominio de la lengua inglesa. - Se requiere contar con una experiencia alrededor de unos 3-4 años ocupando un puesto de trabajo similar, dentro del sector de la hostelería y la restauración. - Es necesario contar con experiencia en gestión de personal, en atención y asesoramiento a los clientes, en organización de banquetes, y en coordinación entre cocina y sala.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

30-01-2015

Agente de Facturación y Embarque Aer.Barcelona

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: Swissport
Descripción: Swissport Handling, como agente de handling aeroportuario con licencia para operar en el aeropuerto de Barcelona, precisa incorporar en su departamento de Pasaje: AGENTES DE FACTURACIÓN Y ...
Requisitos: * Formación mínima requerida: Educación Secundaria, valorándose estudios superiores relacionados con el área del turismo: FP Hostelería y Turismo, Grado en Turismo, Grado en Filología Inglesa o Traducción e Interpretación. * Nivel alto de inglés. * Experiencia en atención al cliente o relacionada con el ámbito del turismo. * Imprescindible disponibilidad para trabajar en horario de Lunes a Domingos en turnos rotativos de mañanas, tardes y noches.
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Indiferente
Salario: 12000€ Bruto/año

30-01-2015

Agente de Viajes

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Empresa consolidada y en expansión
Descripción: Empresa consolidada en el sector turístico, precisa incorporar de manera inmediata, un/a agente de viajes para que lleve a cabo las siguientes funciones: * Venta de viajes vacacionales. * Venta ...
Requisitos: El/la persona seleccionado/a, deberá cumplir con los siguientes requisitos: * Experiencia previa en venta de Viajes de al menos 2 años. * Conocimiento alto de inglés. * Conocimiento alto de Catalán. * Conocimiento alto del Sistema Amadeus. * Conocimientos informáticos. * Flexible: capaz de adaptarse rápidamente a distintos entornos, situaciones de mercado y requerimientos interno. * Vocación de trabajo en equipo.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

30-01-2015

Recepcionista

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Smart Rooms Company
Descripción: Se requiere incorporar a un/a recepcionista para fines de semana para nuestros apartamentos turísticos. Debe ser una persona organizada y resolutiva, orientada al cliente, con capacidad de ...
Requisitos: - Estudios de Hostelería/ Turismo - Disponibilidad horaria completa durante el fin de semana - Moto propia - Idiomas: Imprescindible Español e Inglés, valorable Catalán y Francés - Se valorará tener conocimientos de mantenimiento para poder resolver problemas puntuales que puedan surgir, - Se valorará tener experiencia previa.
Contrato: Autónomo
Jornada: Completa

30-01-2015

Gestor de reservas y atención al cliente

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Tourist Management
Descripción: Se busca Gestor de reservas y atención al cliente con experiencia en el sector turistico. Tareas y responsabilidades: - Realizar la entrada de las reservas. - Atender a los clientes, gestiornar ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

29-01-2015

Rental - 27h - Barcelona AP -

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Firefly Car Rental
Descripción: Hertz empresa lider en el sector del rent a car selecciona Rental para trabjar en los siguientes turnos Sábados/Domingos y Lunes en horarios de mañana y tarde. Principales ...
Requisitos: - Diplomatura ó Formación profesional de Grado Superior en el área de Turismo. -Experiencia comercial, así como en puestos de atención al cliente. -Imprescindible poseer carnet de conducir y vehículo propio. -Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo los fines de semana. - Imprescindible nivel alto de inglés (excluyente) - Incorporación inmediata
Contrato: De duración determinada
Jornada: Intensiva - Indiferente

28-01-2015

Customer Service Inglés , Francés

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Randstad Professionals
Descripción: Empresa de distribución de productos químicos precisa incorporar un customer service con: inglés, castellano y catalán. Sus principales funciones y responsabilidades serán: introducir pedidos en ...
Requisitos: Imprescindible experiencia en empresa de entorno industrial
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 21000€ Bruto/año

27-01-2015

JEFE/-A RECEPCIÓN

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SERCOTEL
Descripción: La CADENA SERCOTEL HOTELS con presencia NACIONAL e INTERNACIONAL precisa incorporar 1 JEFE/-A DE RECEPCIÓN para uno de nuestros hoteles de 4* situado en Barcelona. En dependencia de la DIRECCIÓN ...
Requisitos: ABSTENERSE PERSONAS SIN EXPERIENCIA PREVIA COMO JEFES DE RECEPCIÓN (HOTELES 4*, 4* sup y/o 5*) IMPRESCINDIBLE: 1- Diplomatura en TURISMO 2- Experiencia en el puesto de Jefe/-a Recepción como mínimo 3 años. 3- Nivel alto de Inglés. Valorable 2º Idioma (Francés, Alemán,..) 4- Conocimiento de programas de Gestión Hotelera. PREFERIBLEMENTE TESIPRO 5- Experiencia en Yield Management. 6- Alta Orientación al Cliente. 7- Experiencia en gestión y LIDERAZGO de equipos de trabajo. 8- Habilidades y Aptitudes Comerciales.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

27-01-2015

Atención al Cliente con Polaco (Sector Moda)

Barcelona (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6500 empleados en 38 países. Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los sectores de ...
Requisitos: Requisitos -Nivel Alto/nativo de Polaco y Español -Deseable alto nivel de Inglés -Buenas habilidades de comunicación y atención telefónica -Capacidad de comunicación oral y de redacción. -Experiencia y capacidades propias de la atención telefónica de clientes (amabilidad, empatía, etc.). -Capacidad de negociación. -Capacidad de decisión. - Persona resolutiva y orientada hacia la calidad. -Se valorarán positivamente el conocimiento alto de Inglés ***Los procesos de selección y las personas involucradas en los mismos (tanto reclutadores como jefes de proyecto) no discriminarán ninguna candidatura por motivos de edad, discapacidad, etnia, estado civil, género, nacionalidad, ideología política, raza, religión u orientación sexual***
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

26-01-2015

Agente de Viajes Barcelona

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Empresa lider en el sector de la distribución
Descripción: Buscamos un Agente de Viajes para una de nuestras Agencias de Viajes de Barcelona Las funciones que desempeñarán son: -venta de paquetes turísticos -venta de billetaje -asesoramiento en el área ...
Requisitos: Conocimientos Savia-Amadeus Experiencia mínima un año en Agencia Viajes Minorista
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

26-01-2015

Coordinador de equipos. Atención al cliente

Barcelona (Barcelona)
Empresa: UNISONO BARCELONA
Descripción: Coordinador de equipos. Atención al cliente. Gestión de equipos de agentes telefónicos. Atención al cliente de importante empresa del sector Turismo. Imprescindible experiencia de un año en ...
Requisitos: Imprescindible inglés hablado y escrito. Al menos nivel C1. Imprescindible experiencia en el sector de Turismo (Agencia de viajes, presencial y/o online).
Contrato: Otros contratos
Jornada: Indiferente

22-01-2015

Pràctiques recepcionista Alberg Pere Tarrès

Barcelona (Barcelona)
Empresa: FUNDACIÓ PERE TARRÉS
Descripción: La Fundació Pere Tarrés cerca un/a estudiant de Turisme o similar per realitzar les pràctiques com a recepcionista en el Youth Hostel Pere Tarrés, en horari de matí. Les funcions tindran a veure ...
Requisitos: - Castellà i domini de l'anglès. - Vocació d'atenció al client. - Possibilitat realitzar conveni amb la Universitat. - Disponibilitat per a fer les pràctiques en horari de matí.
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Mañana

22-01-2015

Atención al Usuario Postventa -Sector Automoción

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 38 lugares del mundo.Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

21-01-2015

Atención al Usuario c.Alemán e Inglés - Automoción

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: SELLBYTEL Group
Descripción: SELLBYTEL es una de las compañías de comunicación más grandes en Europa, con más de 6.500 empleados en 38 lugares del mundo.Nuestros clientes forman parte de las primeras 500 compañías en los ...
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

21-01-2015

Recepcionista

Malgrat De Mar (Barcelona)
Empresa: Camping Resort Els Pins
Descripción: Atención al cliente e información, gestión de reservas, programación del sistema de reservas, gestionar el facebook y actualizar la web
Requisitos: Grado en Turismo o similar, Nivel de ingles mínimo B2, Nivel de Francés mínimo B1, se tendrán en cuenta otros idiomas y conocimientos web y en redes sociales.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

20-01-2015

Agente de reservas con inglés alto

El Prat De Llobregat (Barcelona)
Empresa: ADECCO AEROPUERTOS
Descripción: Importante empresa de alquiler de vehículos, precisa incorporar para sus centros ubicados en el Aeropuerto de El Prat del Llobregat, agentes de reservas con inglés y español alto. Las funciones ...
Jornada: Completa
Salario: 1200€ Bruto/mes

14-01-2015

Agente de Reservas+Amadeus

Barcelona (Barcelona)
Empresa: *ADECCO BANCA
Descripción: Importante compañía aseguradora nacional, precisa incorporar en la zona de Barcelona ciudad a un/a asesor/a de viaje para sus oficinas. Las principales funciones serán: 1-Atención a los clientes ...
Requisitos: - Diplomatura en Turismo. - Nivel Avanzado de Amadeus. -Experiencia como comercial en agencia de viajes de dos años. - Alta orientación a resultados. - Catalán y Castellano a nivel bilingüe. - Necesario realizar formación presencial de dos días previa a la incorporación en la compañía de 9 a 15hrs.
Contrato: A tiempo parcial
Jornada: Parcial - Tarde
Salario: 18000€ Bruto/año

14-01-2015

Agente de viajes con italiano nativo

Barcelona (Barcelona)
Empresa: A2C TRAVEL SOCIEDAD LIMITADA.
Descripción: Somos una empresa joven 100% online en fuerte expansión y queremos incorporar de manera inmediata un/a comercial para venta de viajes con idiomas italiano a nivel nativo. Puesto: Se integrará en ...
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa
Salario: 12000€ Bruto/año

13-01-2015

Jefe de recepción Hotel ***

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Hospitality & Food Recruiters
Descripción: Reportando directamente al Director, la persona seleccionada se encargará de organizar, dirigir y controlar el área de recepción, gestionar la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las ...
Requisitos: Formación requerida: - Grado en Turismo o Ciencias empresariales. - Deseable postgrado o máster en Hostelería y Turismo o Dirección de Empresas Hoteleras. - Idiomas: ingles, francés y otros. - Conocimiento profesional de Tesipro Experiencia: Mínimo de 2 años en puesto de trabajo de características similares con funciones de responsabilidad y gestión de equipos para su capacitación y supervisión. Competencias: Atención al cliente Planificación y organización Orientación al logro Liderazgo Se valorará positivamente interés en Gestión, Calidad y Logística
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa

13-01-2015

CONSEILLER FRANCÉS NATIVO CON INGLÉS/ITALIANO

Barcelona (Barcelona)
Empresa: CCA INTERNATIONAL
Descripción: Formarás parte de nuestro equipo como Agente bilingüe Francés con inglés/italiano. Trabajarás en el servicio preventa y postventa para una campaña de recepción de llamadas en el sector del ...
Requisitos: Buscamos agentes con Francés e Inglés/Italiano. Imprescindible dominar ambos idiomas a nivel nativo
Contrato: Otros contratos
Jornada: Parcial - Tarde

13-01-2015

Agente Reservas Telefónico+ Amadeus

Barcelona (Barcelona)
Empresa: ADECCO
Descripción: Importante compañía aseguradora nacional, precisa incorporar en Barcelona a un/a asesor/a de viaje telefónico en horario intensivo de mañanas. Las principales funciones serán: 1-Atención a los ...
Requisitos: - Diplomatura en Turismo. - Nivel Avanzado de Amadeus. -Experiencia como comercial en agencia de viajes de dos años. - Alta orientación a resultados. - Catalán y Castellano a nivel bilingüe. - Necesario realizar formación presencial de dos días previa a la incorporación en la compañía de 9 a 15hrs.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

12-01-2015

Comercial venta telefónica

Barcelona (Barcelona)
Empresa: EscapadaRural.com
Descripción: EscapadaRural es el portal de turismo rural de referencia en España con la mayor oferta de alojamientos rurales de todo Europa. A través de su portal, EscapadaRural.com ofrece servicios de ...
Requisitos: Imprescindible experiencia en VENTA telefónica de al menos 1 año. Venta telefónica quiere decir cerrar una venta a alguien que todavía no es cliente. No buscamos perfiles de atención al cliente o perfiles que conciertan citas. Acostumbrado a trabajar con objetivos de ventas y con autonomía. Castellano: lengua materna.
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

12-01-2015

Recepción

Barcelona (Barcelona)
Empresa: INMOBILIARIA FLAGER SA
Descripción: Recepción para nuestros apartamentos turisticos de la calle provenza en Barcelona. Las tareas son de atención al cliente y control de limpieza. Buscamos buena presencia y compromiso. Persona ...
Requisitos: 3 idiomas; Castellano, inglés y un tercero como mínimo. Buena presencia y conocimientos de atención al clien
Contrato: Otros contratos
Jornada: Completa
Salario: 18000€ Bruto/año

12-01-2015

Recepcionista

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Hotel Lleó
Descripción: Recepcionista. Tareas propias del puesto. (Check/ in, check/ out, información turística, atención al cliente, cuadre de caja, etc...)
Requisitos: Idiomas: Inglés y francés. Se valorará conocimientos en programa Tesipro.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

12-01-2015

Recepcionista Aparthotel

Barcelona (Barcelona)
Empresa: BCN Montjuic
Descripción: El Aparthotel Bcn Montjuic es un establecimiento de tres estrellas situado en la ciudad Condal a pie de la Montaña de Montjuic. Cuenta con 70 estudios y 8 apartamentos. Precisamos incorporar ...
Jornada: Completa

09-01-2015

Técnico/a Atención al Cliente (Idiomas)

Palau-Solità I Plegamans (Barcelona)
Empresa: Mango central
Descripción: Para ampliar nuestro equipo Atención al Cliente seleccionamos a varios Técnicos/as de Atención al Cliente con idiomas (inglés, francés, italiano, alemán, holandés...). Te responsabilizarás de la ...
Contrato: Indefinido
Jornada: Completa

08-01-2015

Agente de Viajes con Idiomas

Barcelona (Barcelona)
Empresa: eDreams
Descripción: eDreams ODIGEO, la agencia de viajes online nº1 en Europa, resultado de la fusión de eDreams, GoVoyages, Opodo, Travellink y Liligo, precisa incorporar Agentes de Viajes precisa incorporar Agentes ...
Requisitos: - Conocimientos de Amadeus. - Nivel de Inglés Portugués, Holandés, Griego o Japonés (alto o nativo) - Disponibilidad para trabajar en el horario establecido. - Capacidad para trabajar de manera autónoma. - Sentido crítico. - Atención al detalle. - Capacidad resolutiva. - Capacidades comunicativas.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Completa

07-01-2015

RECEPCIONISTA TURNO DE NOCHE

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Budget Hotels
Descripción: Praktik Hotel Group es una marca de hoteles con sede en Barcelona que cuenta en estos momentos con cuatro establecimientos en la ciudad condal y uno en Madrid. Son hoteles urbanos, situados en el ...
Requisitos: Expeiencia mínima de 1 año en puesto similar. Nivel alto de inglés, se valorarán otros idiomas.
Contrato: De duración determinada
Jornada: Intensiva - Noche
Salario: 18000€ Bruto/año

07-01-2015

Agente SAC

Barcelona (Barcelona)
Empresa: Femarec
Descripción: Misión: Resolución de incidencias de clientes vía telefónica y/o email dentro de productos del área de Ocio Vacacional (servicios sueltos) con el fin de alcanzar la satisfacción del cliente ...
Requisitos: Diplomado en Turismo o CFGS vinculado al turismo o Ciclos formativos o formación específica enfocada a Ventas y/o atención al cliente. Al menos un año de experiencia como gestor/a telefónico. Usuario de office y correo electrónico. Habilidades y Competencias básicas: ·Excelente comunicación y redacción. ·Tolerancia a la presión. ·Excelentes habilidades de atención al cliente. ·Empatía. - Certificado de Discapacidad mínimo de 33%
Jornada: Completa
Salario: 15000€ Bruto/año

06-01-2015

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