Agent de civilitat

L'agent cívic realitza tasques d'informació, sensibilització i promoció d'actituds cíviques per tal de fomentar accions de bona convivència i respecte entre la ciutadania, així com el bon ús dels béns públics i privats de la ciutat.

Les seves funcions estan dissenyades per ajudar els ciutadans en l'ús dels seus drets i deures respecte a les normes d'urbanitat vigents. Aquesta tasca es desenvolupa en diferents camps relacionats amb la neteja viària i la gestió de residus, la tinença de gossos o la mobilitat dels vehicles. També atenen els dubtes, queixes i suggeriments de la ciutadania i participen en l'organització de les campanyes de civisme. Al mateix temps, han de notificar i descriure les accions poc respectuoses detectades, però en cap cas, tenen capacitat sancionadora.

• Divulga i promou el civisme entre les persones usuàries d'espais i serveis públics (transports públics, parcs i jardins, carrers comercials, etc.).
  Dissenya i posa en pràctica activitats que facilitaran la millora en la imatge i la qualitat dels serveis que s'ofereixen en espais públics.
  Realitza accions de divulgació de la cultura cívica entre les persones usuàries d'espais públics, dins el marc de campanyes i polítiques públiques afins, per tal que es faci un ús correcte dels drets i deures dels ciutadans a la via pública.
  Desenvolupa activitats d'acompanyament en l'ús d'espais públics a grups específics o a persones dependents que ho requereixin (gent gran, persones amb discapacitats, etc.).
  Amonesta verbalment aquelles conductes incíviques, i de vegades conflictives, i es posa en contacte amb altres serveis de seguretat públics o privats que actuen dins la seva àrea geogràfica.
• Facilita informació d'interès pràctic (adreces, situació dels transports públics, telèfons públics, etc.) sobre els recursos, els equipaments, i les instal·lacions, i altres organitzacions o institucions ubicades a la seva àrea geogràfica de treball.
  Facilita informació sobre els serveis que s'ofereixen en els diferents centres comercials a cel obert, o altres superfícies tancades, i té cura del correcte ús i manteniment dels equipaments públics dins aquestes àrees.
  Desenvolupa activitats d'acompanyament en l'ús d'instal·lacions o equipaments (ascensors, escales mecàniques, etc.) a persones dependents que ho requereixin (gent gran, persones amb discapacitat, etc.).
  Facilita l'accés al patrimoni públic de la seva àrea geogràfica per part de la ciutadania i el seu coneixement.
• Realitza treballs de millora i reparació en les instal·lacions i equipaments d'ús públic, en aquells casos on no calgui una reparació tècnicament complexa.
  Comunica a les administracions pertinents l'ús deficitari d'equipaments i instal·lacions perquè es faci la seva reparació o substitució.

Formació reglada i graduats

Aquesta ocupació demana nivells formatius que es corresponen amb l'ensenyança mínima obligatòria.
Hi ha diferents estudis que capaciten per dur a terme aquesta ocupació, alguns dels quals són:

• Ensenyança mínima obligatòria
• Certificat de Professionalitat de la Família Serveis Socioculturals i a la comunitat: Mediació comunitària (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Serveis Socioculturals i a la comunitat: Dinamització comunitària (Nivell 3)

Formació Complementària

Formació específica impartida en el marc de programes de implantació de l'ocupació.

Altres requisits específics

Es valora l'experiència adquirida en moviments socials i ciutadans, i en la pràctica de l'educació social.

També es valora, en general, una experiència professional que hagi suposat el tracte amb el públic, o bé l'experiència en el camp dels serveis de seguretat.

Comunicació: Nivell 2

Autocontrol: Nivell 2

Iniciativa: Nivell 2

Empatia: Nivell 2

Flexibilitat i gestió del canvi: Nivell 2

Orientació al client: Nivell 1

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Sociocomunitari

Les persones afins al camp sociocomunitari tenen interès per treballar per a la millora del benestar social i la qualitat de vida de les persones i augmentar el seu nivell d'integració en el seu entorn social, familiar i/o laboral. Proporcionar suport i ajudes especials a les persones en risc d'exclusió social, dissenyar programes i posar en marxa recursos per a la dinamització sociocultural d'un territori, o actuar com a mediadors en la resolució de conflictes en els àmbits familiar, social o interpersonal són activitats professionals representatives d'aquest camp. Aquestes activitats impliquen un tracte continu amb les persones amb la finalitat de millorar el seu benestar psicològic i social.

Dinamitzador/a de serveis extraescolars

Integrador/a social

Animador/a sociocultural

Assessor/a en migració

Cangur

• Jornada i horari

  La jornada pot ser tant a temps parcial com a temps complert.

• Retribució

  La retribució mitjana oscil·la entre 13.300 i 15.025 euros bruts anuals.

• Categoria professional

  Personal especialitzat