Gestor/a administrativo/a

Es la persona que desempeña labores administrativas. Para ello utiliza soportes digitales, procesa, archiva y busca la documentación requerida en la red. Las funciones del administrativo digital varían según el departamento y la empresa en la que se trabaje. Aún así, las herramientas de trabajo de este profesional son siempre Internet y los programas informáticos específicos que ayudan a optimizar sus funciones. Nos hallamos ante una ocupación en transformación tanto en lo que concierne a las tareas que desempeñan como a las capacidades requeridas: si hace unos años era fundamental el número de pulsaciones, hoy en día un administrativo debe ser capaz de identificar, diagnosticar y formular soluciones ante un entorno empresarial y tecnológico en continua evolución.

Asimismo, se tiene que tener en cuenta la introducción reciente y en aumento de la posibilidad de realizar diferentes gestiones mediante los certificados digitales.

• Ordena y clasifica expedientes y documentación informatizada.
• Busca información en la red y la solicita a terceros.
• Clasifica, escanea, distribuye y archiva el correo electrónico y la correspondencia recibida.
• Se encarga de la redacción y emisión de documentos, correo electrónico y correo convencional.
• Atiende las llamadas telefónicas y da respuesta a cuestiones informativas.
• Actualiza la agenda digital (entrevistas, reuniones, eventos corporativos...).
• Recibe, transmite y controla las entradas y salidas de información por medios telemáticos.
• Selecciona y desarrolla sistemas de archivo manuales y automatizados según los procedimientos establecidos, optimizando el uso de los recursos en función de las necesidades de información.
• Elabora ficheros informáticos relacionales que permitan el enlace, la consulta y la búsqueda de información.
• Gestiona la información en bases de datos informatizadas.

• Supervisa las peticiones de compra realizadas electrónicamente.
• Administra y gestiona el aprovisionamiento de existencias: Registra las entradas y salidas de existencias mediante soporte informático o documental.

Formación reglada y graduados

• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Activitats administratives en la relació amb el client (Nivell 2)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Activitats de gestió administrativa (Nivell 2)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Finançament d'empreses (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Assistència documental i de gestió en despatxos i oficines (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Gestió integrada de recursos humans (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Assistència a la direcció (Nivell 3)
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Administración y gestión - Grado Medio: Gestión administrativa
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Administración y gestión - Grado Superior: Asistencia a la Dirección
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Administración y gestión - Grado Superior: Administración y Finanzas

Formación Complementaria

La rápida evolución de la tecnología, una herramienta de primera mano para este profesional, conlleva que sea recomendable asistir a cursos de reciclaje profesional o a cursos especializados para adaptarse a los cambios. De todos modos, las empresas que requieren los servicios de estos profesionales acostumbran a organizar cursos para su personal en la empresa.

Muchas de las empresas tienen que formar a sus profesionales porque algunas veces utilizan programas informáticos hechos a medida para la empresa.
Véanse los centros donde se imparten másteres, posgrados o cursos especializados en el apartado "Recursos".

Otros requisitos específicos

Nivel avanzado de ofimática: Excel, Access, Word, PowerPoint, bases de datos relacionales, y en general conocimientos de informática de gestión.

Conocimientos de Internet, funcionamiento de los escáneres, agendas electrónicas,...

Nivel medio-alto o alto de inglés (según el grado de internacionalización de la empresa). A veces, se valoran los conocimientos de un segundo idioma.

Las empresas acostumbran a pedir experiencia en un puesto de trabajo similar, pero muchas veces no es imprescindible.

La experiencia requerida puede variar dependiendo del departamento de la empresa en el que trabaje el administrativo (compras, finanzas, recursos humanos, servicio al cliente, etc.).

A veces se piden también conocimientos del sector en el cual opera la empresa.

Orientación al logro: Nivel 2

Iniciativa: Nivel 2

Preocupación por el orden y la calidad: Nivel 2

Flexibilidad y gestión del cambio: Nivel 2

Planificación y organización: Nivel 1

Aprendizaje y utilización de conocimientos: Nivel 3

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Logística

La planificación, organización, control y realización de tareas logísticas y administrativas constituyen el foco de interés de las personas afines al campo de logística. Actividades como la organización y planificación de sistemas de aprovisionamiento, almacenamiento, producción y distribución, la realización de inventarios, controles de stocks y estimaciones de producción, y la organización y/o ejecución de las tareas administrativas necesarias para la implementación de estas actividades, son representativas del campo de logística. El conocimiento de técnicas de organización, control y gestión es clave para llevar a cabo estas actividades.

Gestor/a de cobros

Contable

Administrativo/a de handling de pasajeros

Agente de pista

Agente de información al pasajero

• Jornada y horario

  Este profesional suele trabajar 8 horas, en horario partido de mañana y tarde y, excepcionalmente, realiza jornada intensiva.

• Retribución

  De 16.728 a 22.891 euros fijos brutos anuales. La mediana salarial está entorno los 19.568 euros anuales brutos. Depende de su experiencia, del grado de responsabilidad y del volumen de la empresa.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.
  

• Categoría profesional

  Personal especializado