Ingeniero técnico de ventas

El ingeniero de preventa es una figura ligada al equipo comercial de una empresa, cuya labor va más allá de las ventas en sí mismas. De formación eminentemente tecnológica pero con vocación comercial y facilidad para la comunicación, este profesional es el encargado de dar apoyo técnico a las propuestas del equipo de ventas. Sus funciones fundamentales son asegurar que las soluciones informáticas y tecnológicas propuestas al cliente sean precisas en el ámbito técnico y explicarle en un lenguaje asequible las características y ventajas del sistema que se le ofrece. Por todo ello, este perfil debe mantenerse muy al día de los avances tecnológicos del sector en el que trabaja, así como de los productos que ofrece su competencia.

• Hace propuestas al cliente.
  Se asesora sobre las necesidades del cliente con la ayuda del ingeniero de cuenta, que es un profesional de perfil más comercial que actúa de interfaz con el cliente.
  Elabora la parte técnica de las propuestas que se hacen al cliente sobre productos o soluciones TIC.
• Apoya al equipo comercial.
  Trabaja conjuntamente en las propuestas que prepara para el cliente el equipo comercial.
  Presenta el producto o la solución informática al cliente desde una vertiente técnica.
  Ayuda a los comerciales a "definir la necesidad técnica" del cliente por el producto que le presentan.
  Documenta el producto o la solución informática de forma que puedan traducirse al "lenguaje comercial" las ventajas tecnológicas del mismo.
  Prepara demostraciones y presentaciones sobre el producto o solución.
• Gestiona la implantación de la solución propuesta al cliente (en el caso de que no exista una figura dedicada específicamente a ello).
  Detalla el diseño final de la solución informática.
  Coordina la implantación del proyecto en su totalidad una vez vendido al cliente (a no ser que esta función recaiga en el ingeniero de cuenta).
  Se asegura de transferir las competencias que no asumirá él a los equipos técnicos de su empresa.
  Asegura la comunicación entre el cliente y su empresa para poder evaluar cómo funciona el producto y si cumple las expectativas del cliente (a no ser que esta función recaiga en el ingeniero de cuenta).
  Define el control de incidencias (tiempos de respuesta, etc.)
• Da apoyo técnico para el desarrollo de productos.
  Apoya a escala tecnológica el desarrollo, lanzamiento y posterior mantenimiento de nuevos productos.
  Da soporte a los Product Managers para que puedan desarrollar e impulsar mejor sus productos.
• Evalúa el producto propio y el de la competencia.
  Evalúa a escala tecnológica las soluciones informáticas y productos que se ofrecen a los clientes.
  Evalúa también los productos similares de la competencia para establecer los puntos fuertes y débiles frente a ella.
  Define una metodología de testeo tecnológico de los productos propios y de la competencia.

Formación reglada y graduados

• Grau: Enginyeria de sistemes TIC
• Grau: Enginyeria informàtica
• Grau: Enginyeria informàtica de gestió i sistemes d'informació
• Grau: Informàtica i serveis
• Grau: Enginyeria de sistemes de telecomunicació
• Grau: Enginyeria de sistemes i serveis de telecomunicacions
• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Economia
• Grau: Economia i gestió
• Grau: Màrqueting
• Grau: Màrqueting i direcció comercial

Formación Complementaria

Nivel alto de inglés, hablado y escrito.

Se valorarán cursos de especialización para potenciar las habilidades comunicativas y las habilidades comerciales.

Otros requisitos específicos

Conocimientos generales de programación.

Conocimientos específicos sólidos del sector en el que trabaja. Por ejemplo, un ingeniero de preventa de una empresa especializada en el reconocimiento informático de la voz deberá estar muy al día de los avances del sector y conocer con profundidad los productos que, en este sentido, ofrece no sólo su empresa sino también la competencia.

Conocimientos de ofimática a proyectes (por ej: MS Project).

Habitualmente, este profesional ha trabajado como técnico en su área durante al menos dos años antes de pasar al equipo de preventa.

Conoce el sector en el que trabaja, sus productos y su posible evolución.

Comunicación: Nivel 2

Aprendizaje y utilización de conocimientos: Nivel 1

Flexibilidad y gestión del cambio: Nivel 2

Orientación al cliente: Nivel 2

Planificación y organización: Nivel 3

Trabajo en equipo y cooperación: Nivel 2

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Nuevas tecnologías

Las personas que muestran interés en este campo se sienten motivadas por el desarrollo y el uso avanzado de las nuevas tecnologías en cualquiera de sus aplicaciones (software, hardware, telecomunicaciones) desde una perspectiva innovadora y de acuerdo con las actualizaciones continuas de tecnologías , programas y equipos que surgen en el mercado. El diseño, instalación, gestión y mantenimiento de sistemas informáticos o de nuevas tecnologías son actividades propias de este campo.

Consultor/a TIC

Asesor/a en e-Commerce y sistemas de pago

Arquitecto/a de la información

Experto/a en sistemas de teletrabajo

Experto/a en la evaluación de oficinas públicas virtuales

• Jornada y horario

  Jornada completa.

• Retribución

  Posiciones junior: el rango salarial se sitúa entre los 15.238 y los 24.166 euros anuales brutos. La mediana salarial está entorno los 19.190 euros anuales brutos.
  Posiciones sénior: el rango salarial se sitúa entre los 17.737 y los 29.348 euros anuales brutos. La mediana salarial está entorno los 22.816 euros anuales brutos.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.
  

• Categoría profesional

  Técnico/a