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Otras denominaciones
Diseñador/a - conceptualizador/a de tiendas virtuales; e-shopper; e-tailer.
Descripción
Profesional experto en la comercialización minorista de productos y servicios al consumidor final por el canal electrónico (B2C).
Esta especialización transversal pone énfasis en áreas de marketing como la interacción en el medio digital con el cliente, el estudio del comportamiento del e-consumidor, el diseño conceptual de los espacios digitales, la gestión de las categorías, la venta cruzada (cross-selling); en los medios de pago seguros; en los sistemas de información y la gestión de la logística de distribución de las compras.
Otra especialización de esta ocupación se orienta a los mercados industriales (B2B).
Tareas
Formación
Cursos y postgrados en e-business y marketing digital.
Atendiendo a su carácter global, el Master in Business Administration (MBA) ofrece una formación transversal en marketing y sistemas de información muy valorada en el entorno profesional experto en ventas por Internet.
Inglés a nivel medio.
Conocimientos de diferentes soluciones tecnológicas en el sector de e-business.
Conocimientos de diseño web, usabilidad y medios interactivos.
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Experiencia
Se valora una experiencia previa entre 3-4 años en la gestión de proyectos y coordinación de equipos multidisciplinares y en el campo del marketing interactivo.
Competencias Clave
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Intereses
El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.
La generación y difusión de información son el foco de interés de las personas que muestran afinidad con el campo de la comunicación. Esta información, sin embargo, puede tener varias finalidades: informar sobre sucesos y acontecimientos, generar opinión pública sobre un determinado tema o promocionar y publicitar un servicio o producto. Llevar a cabo estas actividades supone conocer diversas técnicas orientadas a la comunicación, a la persuasión y a la comercialización.
La organización, dirección y control de una empresa o entidad constituyen el núcleo de interés de las personas afines al campo de gestión. Las actividades que se engloban en este campo de interés van desde la gestión eficiente de los recursos, los análisis de viabilidad y la solución de problemas empresariales, al desarrollo competencial y motivacional de los recursos humanos. Para llevar a cabo estas actividades se requieren conocimientos de técnicas específicas de dirección estratégica y gestión empresarial.
Las personas que muestran interés en este campo se sienten motivadas por el desarrollo y el uso avanzado de las nuevas tecnologías en cualquiera de sus aplicaciones (software, hardware, telecomunicaciones) desde una perspectiva innovadora y de acuerdo con las actualizaciones continuas de tecnologías , programas y equipos que surgen en el mercado. El diseño, instalación, gestión y mantenimiento de sistemas informáticos o de nuevas tecnologías son actividades propias de este campo.
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Dentro del sector terciario, el comercio y el turismo, por su capacidad de transformación del entorno, son uno de los principales motores dinamizadores de territorios. El comercio engloba todas las modalidades y formatos de transacción comercial: desde el comercio de proximidad hasta el comercio al por mayor y el e-commerce. Por otro lado, el turismo incorpora todas las actividades que acompañan la experiencia turística, como son la restauración o el alojamiento y los servicios especializados. Ambas, comercio y el turismo, son actividades estratégicas estrechamente relacionadas. Por ejemplo, el turismo en una ciudad puede comportar la visita a establecimientos comerciales y la adquisición de bienes de consumo. Juntas forman un sector caracterizado para ofrecer una respuesta flexible y rápida al cambio de tendencias y demandas de consumo, que incorpora con agilidad los cambios tecnológicos e integrado por profesionales con alta capacidad de atención al cliente, con tendencia a la especialización en el servicio que ofrecen y con un aumento de la profesionalización constante.
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